Hvis du oplever problemer, n\u00e5r du logger ind, skal du f\u00f8rst sikre dig, at du er blevet tilf\u00f8jet som bruger i den portal, du fors\u00f8ger at f\u00e5 adgang til. Hvis du er blevet tilf\u00f8jet som bruger, men du f\u00e5r en fejl meddelelse om, at “brugernavn\/adgangskode er forkert” – s\u00e5 s\u00f8rg for at bruge de korrekte oplysninger (e-mailadresse, adgangskode og kundekode), n\u00e5r du logger ind. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du \u00e5bne portalen for den virksomhed, du fors\u00f8ger at logge ind p\u00e5, og trykke p\u00e5 \u2018Glemt din adgangskode?\u2019 p\u00e5 portalens login-side. I pop op-vinduet, der kommer frem \u2013 skriv den e-mailadresse, du bruger som brugernavn i portalen. Du vil kort efter modtage via e-mail et link til ops\u00e6tning af en ny adgangskode.<\/p>\n
Hvis alle oplysningerne er korrekte, n\u00e5r du fors\u00f8ger at logge ind, og siden l\u00f8bende indl\u00e6ses, er \u00e5rsagen mest sandsynligt, at din firewall blokerer dig for at logge ind p\u00e5 portalen. Hvis dette sker, kan du pr\u00f8ve at sl\u00e5 Wi-Fi-forbindelsen fra p\u00e5 din enhed og udelukkende bruge mobilnetv\u00e6rket. Hvis du stadig ikke kan logge ind, bedes du kontakte in4mo support.<\/p>\n