{"id":2069,"date":"2022-10-17T11:32:13","date_gmt":"2022-10-17T08:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/in4mobackupstg.wpenginepowered.com\/support\/?post_type=resources&p=2069"},"modified":"2025-11-25T12:45:32","modified_gmt":"2025-11-25T10:45:32","slug":"in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/","title":{"rendered":"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS"},"content":{"rendered":"

Installation af appen<\/h2>\n

In4mo-applikationen kaldes ‘in4mo Task Reporter’ og findes i App Store.<\/p>\n

<\/p>\n

N\u00e5r du har \u00e5bnet App Store, du finder en s\u00f8gefunktion nederst til h\u00f8jre p\u00e5 sk\u00e6rmen. Tryk p\u00e5 denne knap:<\/p>\n

<\/p>\n

Et s\u00f8gefelt vises p\u00e5 sk\u00e6rmen. Skriv ‘in4mo Task Reporter’:<\/p>\n

<\/p>\n

I s\u00f8geresultatet kan du enten trykke p\u00e5 sky-symbolet for at downloade appen med det samme, eller du kan trykke p\u00e5 appen for at \u00e5bne app siden i App Store, hvor du kan l\u00e6se mere information om appen, herunder systemkravene til appen.<\/p>\n

<\/p>\n

Tryk p\u00e5 skyen for at installere appen.<\/p>\n

<\/p>\n

N\u00e5r appen er installeret, erstattes sky-knappen med en ‘\u00c5BEN’ -knap. Ved at trykke p\u00e5 denne knap \u00e5bnes appen.<\/p>\n

<\/p>\n

Opdatering af appen<\/h3>\n

Der er forskellige m\u00e5der at opdatere apps p\u00e5 en iOS-enhed. F\u00f8rst og fremmest kan du v\u00e6lge, om apps skal opdateres automatisk eller kun manuelt. Dette g\u00f8res i enhedsindstillingerne, hvor du g\u00e5r til ‘iTunes og App Store’. For automatiske opdateringer skal ‘Opdateringer’ v\u00e6re sl\u00e5et til.<\/p>\n

<\/p>\n

Der er tre forskellige m\u00e5der at manuelt opdatere appen:<\/p>\n

    \n
  1. \u00c5bn App Store, og tryk p\u00e5 ‘Opdateringer’ nederst p\u00e5 sk\u00e6rmen, og du vil se en liste over alle installerede apps, som der findes opdateringer til. Du kan derefter v\u00e6lge at opdatere alle apps ved at trykke p\u00e5 ‘Opdater alle’ eller opdatere en individuel app ved at trykke p\u00e5 ‘OPDATER’ ved siden af appen. Ved at trykke p\u00e5 appen \u00e5bner du app siden, hvor du kan se, hvad der er nyt i den opdaterede version af appen.
    \n<\/li>\n
  2. \u00c5bn App Store, og s\u00f8g efter in4mo Task Reporter (p\u00e5 samme m\u00e5de som da du installerede appen), og tryk p\u00e5 knappen ‘OPDATER’ enten fra resultatsiden eller fra app-siden. P\u00e5 app siden kan du ogs\u00e5 se, hvad der er nyt i den opdaterede version af appen.<\/li>\n
  3. \u00c5bn in4mo Task Reporter, og \u00e5bn derefter appens menu fra opgavelisten i appen ved enten at trykke p\u00e5 menu knappen i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne eller ved at stryge fra venstre side af sk\u00e6rmen mod midten. Tryk p\u00e5 ‘Download seneste version’ fra den menu, der vises. Dette \u00e5bner in4mo Task Reporter i App Store, hvor du kan l\u00e6se hvad der er nyt i den opdaterede version af appen og trykke p\u00e5 ‘OPDATER’ for at opdatere til den nyeste version.<\/li>\n<\/ol>\n

    Log p\u00e5 appen<\/h2>\n

    F\u00f8rste gang du \u00e5bner appen, ser du login-sk\u00e6rmen:<\/p>\n

    <\/p>\n

    For at logge ind skal du udfylde din mailadresse, adgangskode og kundekode til den portal, du logger p\u00e5.<\/p>\n

    Mail<\/strong>: Dette er den mailadresse, du er registreret i in4mo med, dvs. den mailadresse, din brugerkonto er blevet tilf\u00f8jet med i den portal, du logger p\u00e5.<\/p>\n

    Kundekode<\/strong>: I in4mo har hver portal sin egen kundekode, hvilket er, hvordan systemet ved, hvilken portal den skal logge p\u00e5. Hvert forsikringsselskab har sin egen kundekode, mens kunder hos in4mo Contractor har deres egen kundekode, som giver adgang til alle sager. Kundekoden til den portal, du logger p\u00e5, kan findes i webportalen under ‘Support’.<\/p>\n

    Tryk p\u00e5 N\u00e6ste for at komme til adgangskode<\/p>\n

    Adgangskode<\/strong>: Dette er den adgangskode, du bruger til at logge ind p\u00e5 systemet med, dvs. den samme adgangskode, som du bruger, n\u00e5r du logger ind p\u00e5 webportalen.<\/p>\n

    <\/p>\n

    N\u00e5r du har udfyldt alle oplysningerne, skal du trykke p\u00e5 \u2018LOG IND\u2019<\/strong>.<\/p>\n

    Tilf\u00f8jelse af flere konti til appen<\/h3>\n

    Det er muligt at tilf\u00f8je flere konti til appen. En person kan have flere konti i in4mo; en for hvert forsikringsselskab, som brugeren har adgang til.<\/p>\n

    For at tilf\u00f8je flere konti til appen skal du \u00e5bne menuen i appen ved at g\u00e5 til opgavelisten (den side, der viser dine opgaver \/ sager) og derefter enten trykke p\u00e5 menu knappen i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne eller stryge fra venstre side af sk\u00e6rmen mod midten.<\/p>\n

    <\/p>\n

    I menuen vises den aktive konto i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne. Tryk p\u00e5 kontooplysningerne for at \u00e5bne kontovisningen.<\/p>\n

    <\/p>\n

    For at tilf\u00f8je en ny konto skal du blot trykke p\u00e5 ‘Tilf\u00f8j ny konto’, som \u00e5bner den samme login-sk\u00e6rm som da du f\u00f8rst loggede p\u00e5 appen. Udfyld endnu en gang din mailadresse og kundekoden til den portal, du tilf\u00f8jer til appen, tryk s\u00e5 p\u00e5 n\u00e6ste og udfyld adgangskode, som m\u00e5ske eller m\u00e5ske ikke er den samme som for den f\u00f8rste konto, og tryk p\u00e5 login-knappen.<\/p>\n

    Skift konto<\/h3>\n

    N\u00e5r du har tilf\u00f8jet mere end en konto til appen, vil en konto altid v\u00e6re aktiv (den aktive konto vises i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne, n\u00e5r du \u00e5bner menuen fra opgavelisten). Opgavelisten viser de opgaver, der er tildelt denne konto. For at skifte til en anden konto skal du \u00e5bne menuen fra opgavelisten og trykke p\u00e5 den aktive konto i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne for at \u00e5bne kontovisningen. Du vil nu se alle konti, der er f\u00f8jet til appen. For at skifte konto skal du blot trykke p\u00e5 den konto, du vil \u00e5bne. Opgavelisten viser derefter opgaverne for denne konto.<\/p>\n

    Fjernelse af konti fra appen<\/h3>\n

    Nogle gange kan det v\u00e6re n\u00f8dvendigt at fjerne en konto fra appen, for eksempel hvis du ikke l\u00e6ngere bruger en bestemt portal, eller hvis der er en konto fra en kollega, som ikke l\u00e6ngere er n\u00f8dvendig. For at fjerne en konto fra appen skal du \u00e5bne menuen fra opgavelisten og \u00e5bne kontovisningen ved at trykke p\u00e5 den aktuelle konto i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne. Tryk derefter p\u00e5 ‘Rediger konti’.<\/p>\n

    <\/p>\n

    For at bekr\u00e6fte fjernelsen af kontoen skal du trykke p\u00e5 ‘Slet’ i h\u00f8jre side af sk\u00e6rmen, hvorefter du bliver bedt om at bekr\u00e6fte, at du vil slette kontoen.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Opgave liste<\/h2>\n

    Startsk\u00e6rm p\u00e5 appen er opgavelisten. Denne liste viser aktive opgaver, der er tildelt denne bruger. Besigtigelsesopgaver forbliver p\u00e5 opgavelisten ogs\u00e5 efter at v\u00e6re afsluttet, mens andre opgaver automatisk fjernes fra appen, n\u00e5r de markeres som afsluttet. Det er ogs\u00e5 muligt at fjerne afsluttede besigtigelser fra appen, som vil blive beskrevet senere.<\/p>\n

    Bem\u00e6rk, at listen viser opgaver, der er tildelt brugeren, ikke sager, hvilket betyder, at der kan v\u00e6re mere end en opgave fra samme sag, der vises p\u00e5 listen. (BEM\u00c6RK: Contractor kunder kan se denne liste som en sagsliste eller opgaveliste)<\/p>\n

    Opgavelisten opdateres automatisk med bestemte intervaller (som defineret i appindstillingerne). Det er ogs\u00e5 muligt at opdatere opgavelisten manuelt ved at stryge nedad p\u00e5 sk\u00e6rmen.<\/p>\n

    For at \u00e5bne en opgave skal du blot trykke p\u00e5 den opgave, du vil \u00e5bne.<\/p>\n

    Nedenfor finder du en kort beskrivelse af de forskellige elementer, der findes i opgavelisten.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Med s\u00f8gefunktionen kan brugeren s\u00f8ge efter specifikke sager.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Usendte meddelelser: De ikke sendte meddelelser i appen vises som et nummer over dette ikon. Usendte beskeder er indg\u00e5ende og udg\u00e5ende meddelelser, med andre ord information der sendes mellem appen og serveren. Flere oplysninger om usendte meddelelser f\u00f8lger senere.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ul\u00e6ste chatbesked(er): Ikonet angiver, at der er en eller flere ul\u00e6ste chatbeskeder i opgaven\/sagen. N\u00e5r du \u00e5bner en opgave med dette ikon, bliver du automatisk sendt til chatrummet for den opgave\/sag.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ny information: Ikonet angiver, at der er nye oplysninger tilg\u00e6ngelige i opgaven \/ sagen.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Menuknap: Ikonet \u00e5bner appmenuen, hvor du kan skifte mellem konti, f\u00e5 adgang til appindstillinger, sende logfiler til serveren, downloade den nyeste version af appen og se oplysninger om appen.<\/p>\n

    Opgave visning<\/h2>\n

    N\u00e5r du \u00e5bner en opgave, vil visningen v\u00e6re lidt anderledes afh\u00e6ngigt af om du bruger en tablet eller en telefon.<\/p>\n

    P\u00e5 en tablet vil du se de tilg\u00e6ngelige handlinger i venstre side af sk\u00e6rmen og sagsoplysninger p\u00e5 h\u00f8jre side. Du kan skifte mellem sagsoplysninger og chatrummet nederst til h\u00f8jre.<\/p>\n

    P\u00e5 en telefon har du de samme handlingspunkter, men du vil kun se handlingslisten, sagsoplysninger eller chatrum i mods\u00e6tning til en tablet, hvor du kan se to af disse ad gangen.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Opgavevisning p\u00e5 en iPad<\/em><\/p>\n

    <\/p>\n

    Opgavevisning p\u00e5 en iPhone<\/em><\/p>\n

    <\/p>\n

    Rapport visning<\/h3>\n

    For det meste er funktionaliteten den samme p\u00e5 b\u00e5de telefon og tablet, men der er nogle forskelle. Den vigtigste forskel er, hvordan du rapporterer, is\u00e6r til inspektionsopgaver. P\u00e5 en tablet \u00e5bner du en rapport visning, hvor du kan udfylde rapporten:<\/p>\n

    Rapport visning p\u00e5 en iPad<\/em><\/p>\n

    <\/p>\n

    P\u00e5 en telefon kan du dog ikke \u00e5bne denne rapportvisning. I stedet udfylder du de enkelte rapportelementer og afslutter typisk rapporten senere fra en computer.<\/p>\n

    Rapport visning p\u00e5 en iPhone<\/em><\/p>\n

    <\/p>\n

    En anden forskel mellem rapportering fra en telefon og en tablet er, at in4mo FloorPlanner-v\u00e6rkt\u00f8jet, der bruges til at lave plantegninger, kun er tilg\u00e6ngeligt p\u00e5 tablets, ligesom muligheden for at oprette og redigere arbejdsplaner fra appen.<\/p>\n

    Handlingsikoner p\u00e5 en opgave<\/h3>\n

    Nedenfor ser du en kort beskrivelse af de forskellige handlinger, der kan v\u00e6re tilg\u00e6ngelige p\u00e5 en opgave. Der er mange forskellige mulige handlinger p\u00e5 en opgave. Der kan v\u00e6re variation i, hvilke handlinger der er tilg\u00e6ngelige for en opgave, afh\u00e6ngigt af opgavetypen.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    N\u00e5r du trykker p\u00e5 denne knap, vil du se en liste over kontakter i en sag, b\u00e5de kontaktperson(er) og sagsbehandler. V\u00e6lg den person, du vil ringe til, for at ringe til denne person.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Her ser du den aftalte m\u00f8detid for opgaven, hvis den allerede er indstillet. Du kan trykke p\u00e5 dette ikon for at indstille klokkesl\u00e6ttet eller \u00e6ndre klokkesl\u00e6ttet, hvis det allerede er indstillet.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Dette ikon viser adressen til skadestedet. Ved at trykke p\u00e5 dette ikon \u00e5bnes Google Maps med en rute fra din placering til skadestedet, som du kan bruge, n\u00e5r du tager derhen.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Tryk p\u00e5 dette ikon for at \u00e5bne rapportvisningen (tablet) eller listen over rapportelementer (telefon). Du kan derefter udfylde rapport- \/ rapportelementerne.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    (Kun tablet) Dette ikon bruges i portaler, hvor iCC\/FPS er i brug. Tryk p\u00e5 dette ikon for at \u00e5bne arbejdsplanen, hvor du kan administrere din arbejdsplan for sagen\/opgaven.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Denne knap bruges til at markere opgaven som afsluttet. N\u00e5r du trykker p\u00e5 denne knap, flyttes opgaven fra status 3 til 4. Afh\u00e6ngigt af opgavetypen kan der v\u00e6re visse emner, der skal udfyldes, f\u00f8r du kan trykke p\u00e5 denne knap.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Denne knap viser de billeder og videoer der er taget p\u00e5 opgaven indtil nu. B\u00e5de fra rapporten og andre billeder. Det er ogs\u00e5 muligt at redigere billederne.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ved at trykke p\u00e5 denne knap \u00e5bnes kameraet p\u00e5 enheden. N\u00e5r du har taget et billede, kan du v\u00e6lge at f\u00f8je tekst til billedet, kassere billedet og tage et nyt eller sende billedet til portalen. Hvis du vil lukke kameraet uden at tage eller sende et billede, skal du trykke p\u00e5 tilbage-knappen p\u00e5 din enhed. Billeder taget fra denne funktion f\u00f8jes til fanen ‘Ekstra’ i sagen og vil ikke blive inkluderet i rapporten, selvom det er muligt at flytte billeder til Multimedia fra webportalen senere, hvorefter de vil blive inkluderet i webgenererede rapporter.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ved at trykke p\u00e5 dette ikon kan du importere billeder fra fotos p\u00e5 din enhed til mappen ekstra. Billeder tilf\u00f8jet fra denne funktion f\u00f8jes til fanen ‘Ekstra’ i sagen og vil ikke blive inkluderet i rapporten, selvom det er muligt at flytte billeder til Multimedia fra webportalen senere, hvorefter de vil blive inkluderet i webgenererede rapporter.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ved at trykke p\u00e5 dette ikon begynder appen at optage en video. Du kan stoppe optagelsen ved at trykke p\u00e5 stop-symbolet og tilf\u00f8je tekst til optagelsen, hvis du \u00f8nsker det. N\u00e5r optagelsen er f\u00e6rdig, kan du enten sende den til portalen, hvor den findes under Multimedia, eller du kan kassere optagelsen ved at g\u00e5 tilbage. Du har ogs\u00e5 mulighed for at kassere optagelsen og starte en ny ved at trykke p\u00e5 den gr\u00e5 cirkel, eller du kan se videoen, f\u00f8r du g\u00f8r andet ved at trykke p\u00e5 afspilningssymbolet.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ved at trykke p\u00e5 dette ikon begynder appen at optage lyd. Du kan stoppe optagelsen ved at trykke p\u00e5 stop-symbolet og tilf\u00f8je tekst til optagelsen, hvis du \u00f8nsker det. N\u00e5r optagelsen er f\u00e6rdig, kan du enten sende den til portalen, hvor den findes under Multimedia, eller du kan kassere optagelsen ved at g\u00e5 tilbage. Du har ogs\u00e5 mulighed for at kassere optagelsen og starte en ny ved at trykke p\u00e5 den r\u00f8de cirkel, eller du kan lytte til optagelsen, f\u00f8r du g\u00f8r andet ved at trykke p\u00e5 afspilningssymbolet.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ved at trykke p\u00e5 dette ikon \u00e5bnes et tekstfelt og tastaturet. Du kan derefter skrive, hvad du vil, og sende til portalen. Tekst skrevet ved hj\u00e6lp af denne funktion vil blive tilf\u00f8jet til fanen ‘Ekstra’ i sagen og vil ikke blive inkluderet i rapporten.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Hvis en besigtigelsesrapport allerede er uploadet i sagen, er det muligt at downloade denne rapport for at l\u00e6se den.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Afh\u00e6ngig af opgavetypen og status for opgaven kan det v\u00e6re muligt at s\u00e6tte sagen p\u00e5 hold. N\u00e5r en sag er i venteposition, registreres arbejdstid ikke.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Ved at trykke p\u00e5 dette ikon kan du gentildele opgaven til en anden person i virksomheden, dvs. s\u00e6tte en anden person som den ansvarlige person for opgaven<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Denne knap \u00e5bner sagsinformationerne.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n

    Denne knap \u00e5bner sagschatten.<\/p>\n

    App indstillinger<\/h2>\n

    Der er forskellige indstillinger i appen. For at \u00e5bne indstillingerne skal du g\u00e5 til menuen i appen ved at g\u00e5 til opgavelisten, hvor du enten trykker p\u00e5 menu knappen i \u00f8verste venstre hj\u00f8rne eller ved at stryge fra venstre side af sk\u00e6rmen mod h\u00f8jre. Fra menuen, der \u00e5bnes i venstre side af sk\u00e6rmen, skal du trykke p\u00e5 ‘Indstillinger’ for at \u00e5bne indstillingerne.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Sprog:<\/strong> Her kan du v\u00e6lge sproget i appen.<\/p>\n

    Tiltag:<\/strong> Under Tiltag finder du mere avancerede indstillinger, som er beskrevet nedenfor.<\/p>\n

    Lokalitetstjenester:<\/strong> Her kan du deaktivere afsendelse af enhedens placering, n\u00e5r du tager et billede af stedet.<\/p>\n

    Kalender Integration: <\/strong>Bestemmer, om appen har lov til at f\u00f8je begivenheder til enhedens kalender.<\/p>\n

    Rapport brug og fejl:<\/strong> Her kan du frav\u00e6lge at sende analytiske begivenheder til in4mo-servere.<\/p>\n

    Standard visning af grundplan:<\/strong> Bestemmer, om arbejdsplanen skal bruge en rum- eller en opgavebaseret struktur som standard. Du kan ogs\u00e5 \u00e6ndre strukturen, n\u00e5r du har arbejdsplanen \u00e5ben.<\/p>\n

    Opdater interval:<\/strong> Her kan du v\u00e6lge, hvor ofte appen skal opdateres automatisk eller slukke for automatiske opdateringer.<\/p>\n

    Tiltag indstillinger<\/h4>\n

    N\u00e5r du trykker p\u00e5 ‘Tiltag’ fra indstillingerne, vises f\u00f8lgende indstillinger:<\/p>\n

    <\/p>\n

    Gendan mislykkedes besked:<\/strong> Hvis du klikker p\u00e5 det, kan det hj\u00e6lpe med at gendanne mistede beskeder, hvis de ikke blev sendt. B\u00f8r kun g\u00f8res, hvis in4mo support fort\u00e6ller det i tilf\u00e6lde af problemer med afsendelse af beskeder.<\/p>\n

    Fjern afsluttede opgaver:<\/strong> Ved at trykke p\u00e5 denne knap kan du fjerne f\u00e6rdige inspektionsopgaver. Inspektionsopgaver forbliver i appen, ogs\u00e5 efter at de er afsluttet (mens andre opgaver fjernes, n\u00e5r de er afsluttet), indtil sagen lukkes, da der i nogle tilf\u00e6lde stadig kan v\u00e6re behov for at f\u00e5 adgang til dem senere. Hvis du har inspektioner, som du ikke l\u00e6ngere har brug for at beholde i appen, er det muligt at fjerne dem for at spare plads p\u00e5 enheden. V\u00e6lg blot hvilke inspektioner, du vil fjerne (udvalgte opgaver er markeret i h\u00f8jre side. Tryk p\u00e5 skraldespanden i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne, og tryk p\u00e5 ‘Bekr\u00e6ft’ for at fjerne den eller de valgte opgave(r).<\/p>\n

    <\/p>\n

    Check udbakken:<\/strong> Her kan du se en liste over alle usendte meddelelser i appen. Hvis der ikke er usendte beskeder, vil udbakken v\u00e6re tom.<\/p>\n

    Problemer med appen<\/h2>\n

    Du kan p\u00e5 et tidspunkt opleve nogle problemer med appen. Neden beskrives nogle af de typiske problemer, der opst\u00e5r i appen, og hvad du kan g\u00f8re, hvis du st\u00f8der p\u00e5 et af disse problemer. Et generelt r\u00e5d uanset problemet er f\u00f8rst at kontrollere, at appen er opdateret til den nyeste version, og hvis den ikke er det, skal du pr\u00f8ve at opdatere den og se, om det l\u00f8ser problemet.<\/p>\n

    Hvis du ikke finder det, du leder efter i listen nedenfor, eller hvis nedenst\u00e5ende tip ikke l\u00f8ste problemet, skal du kontakte in4mos support ved at klikke p\u00e5 “Supportanmodning” nede p\u00e5 siden i webportalen, via e-mail p\u00e5 support.dk@in4mo.com, eller ved at ringe +358 800 415727.<\/p>\n

    Problemer med at logge ind<\/h4>\n
      \n
    • Hvis du har problemer med at logge ind, fors\u00f8ger du sandsynligvis at logge ind med det forkerte brugernavn (e-mail) eller adgangskode eller den forkerte kundekode. Du kan kontrollere dit brugernavn og din adgangskode ved at pr\u00f8ve at logge p\u00e5 webportalen. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du g\u00e5 til loginportalen p\u00e5 webportalen og klikke p\u00e5 “Glemt din adgangskode?” knappen for at nulstille din adgangskode. N\u00e5r du har oprettet en ny adgangskode, kan du pr\u00f8ve at logge p\u00e5 appen igen. De kundekoder, du finder under supportsiderne i webportalerne.<\/li>\n
    • Det er ogs\u00e5 muligt, at problemerne skyldes, at der ikke er nogen internetforbindelse eller ved en firewall, der blokerer in4mo. Hvis din internetforbindelse fungerer fint uden for appen, kan du pr\u00f8ve at slukke for Wi-Fi, s\u00e5 enheden kun er forbundet til et mobilnetv\u00e6rk og pr\u00f8v igen. Hvis du var i stand til at logge ind p\u00e5 denne m\u00e5de, kan det v\u00e6re, at din firewall blokerer in4mo.<\/li>\n<\/ul>\n

      Opgave(r) mangler fra opgavelisten<\/h4>\n

      Hvis du har modtaget en ny opgave, men ikke kan finde den i opgavelisten i appen, kan der v\u00e6re forskellige grunde til dette.<\/p>\n

        \n
      • En af de mest almindelige \u00e5rsager til dette problem er, at opgaven er blevet tildelt din virksomhed, men du er ikke valgt som ansvarlig for opgaven. \u00c5bn sagen i webportalen, og kontroller, at du er angivet som ansvarlig for opgaven. Hvis du har mere end en konto i en portal, skal du ogs\u00e5 kontrollere, hvilken af dine konti der er angivet som ansvarlig.<\/li>\n
      • En anden almindelig \u00e5rsag til manglende opgaver er, at erstatningsbeslutningen endnu ikke er truffet i sagen. besigtigelse- og f\u00f8rstehj\u00e6lpsopgaver vises straks i appen, n\u00e5r de tildeles, mens andre opgaver f\u00f8rst vises, n\u00e5r der er truffet en (positiv) erstatningsbeslutning i sagen. Du kan kontrollere status for sagen ved at \u00e5bne sagen i webportalen.<\/li>\n
      • Hvis du har mere end \u00e9n konto i appen, skal du kontrollere, at du har den rigtige konto \u00e5ben.<\/li>\n
      • Nogle gange er en opgave p\u00e5 opgavelisten, men vanskelig at finde (p\u00e5 grund af en lang opgaveliste). Hvis du har en lang opgaveliste og ikke kan finde en bestemt opgave, kan du pr\u00f8ve at s\u00f8ge efter opgaven ved hj\u00e6lp af s\u00f8gefeltet.<\/li>\n
      • Pr\u00f8v at opdatere opgavelisten manuelt ved at stryge nedad p\u00e5 sk\u00e6rmen. N\u00e5r du g\u00f8r dette, skal du se antallet af ikke-sendte meddelelser stige i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne og derefter efter et \u00f8jeblik falde, indtil det ikke viser noget tal. N\u00e5r de ikke sendte beskeder er v\u00e6k, opdateres opgavelisten.<\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        Rapportelementer sendes ikke fra enheden til webportalen, eller status for opgaven stemmer ikke overens forskellige steder<\/h4>\n

        Dette problem skyldes normalt, at meddelelser ikke g\u00e5r igennem, hvilket kan v\u00e6re for\u00e5rsaget af forskellige ting. Hver handling, du foretager i en opgave (f.eks. Ring til kunde, tag billede fra skadestedet, statusopdatering, tilf\u00f8j billeder eller tekst i rapporten) opretter en besked, som er angivet i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne af appen. Is\u00e6r n\u00e5r der udfyldes en inspektionsrapport, oprettes der ofte mange beskeder, som normalt sendes hurtigt til portalen, men nogle gange sendes de ikke fra appen, og dette kan ses i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne n\u00e5r antallet af usendte beskeder bliver st\u00f8rre og st\u00f8rre.<\/p>\n

        N\u00e5r du har usendte beskeder, og is\u00e6r n\u00e5r du har mange, er det vigtigt, at du ikke sletter appen, da beskeder gemmes i appen, f\u00f8r de er sendt til serveren. Med andre ord slettes alle usendte meddelelser ogs\u00e5, hvis du sletter appen, og de ikke kan gendannes. Hvis du ikke er i stand til at l\u00f8se problemet ved hj\u00e6lp af nedenst\u00e5ende tip, skal du kontakte in4mos support ved at klikke p\u00e5 “Supportanmodning” nede p\u00e5 siden i webportalen, via e-mail p\u00e5 support.dk@in4mo.com, eller ved at ringe +358 800 415727.<\/em><\/span><\/p>\n

          \n
        • Kontroller, at internetforbindelsen fungerer p\u00e5 din enhed. Hvis du har forbindelse til et Wi-Fi-netv\u00e6rk, er det ogs\u00e5 muligt, at firewallen blokerer in4mo. Dette kan testes ved at deaktivere Wi-Fi og kun v\u00e6re tilsluttet et mobilnetv\u00e6rk (hvis enheden har et sim-kort) og derefter se, om antallet af usendte beskeder begynder at falde. Hvis dette l\u00f8ser problemet, skal in4mo v\u00e6re hvidlistet i din firewall. Hvis du kun har forbindelse til et mobilnetv\u00e6rk, kan du pr\u00f8ve at logge p\u00e5 et Wi-Fi-netv\u00e6rk og se om antallet af ikke-sendte beskeder begynder at falde.<\/li>\n
        • Der kan v\u00e6re en usendt besked, der blokerer for andre beskeder. Beskeder sendes i kronologisk r\u00e6kkef\u00f8lge, fra de genereres, og hvis en besked af en eller anden grund ikke sendes fra appen, blokerer den enhver besked, der oprettes efter den. Det er muligt at fjerne individuelle usendte meddelelser. Beskeder, der slettes, slettes permanent og kan ikke gendannes. Det tilr\u00e5des derfor aldrig at g\u00f8re dette uden f\u00f8rst at kontakte in4mos support, som vil unders\u00f8ge problemet og give yderligere instruktioner.<\/li>\n<\/ul>\n

          Jeg modtager ikke underretninger om nye beskeder eller opgaver<\/h4>\n
            \n
          • P\u00e5 iOS findes meddelelsesindstillingerne i enhedsindstillingerne snarere end i appindstillingerne. S\u00e5 den f\u00f8rste ting du skal g\u00f8re er at \u00e5bne enhedens indstillinger. N\u00e5r du har \u00e5bnet indstillingerne, skal du rulle ned, indtil du finder ‘Task Reporter’ og trykke p\u00e5 appens navn. Her vil du se, hvilke typer tilladelser appen har f\u00e5et. Det tilr\u00e5des at have ‘Baggrundsapp-opdatering’ aktiveret, da dette g\u00f8r det muligt for appen at modtage oplysninger, ogs\u00e5 n\u00e5r du ikke har appen \u00e5ben. Ligeledes tilr\u00e5des det at give adgang til mobildata, s\u00e5 appen opdateres ogs\u00e5, n\u00e5r du ikke har adgang til Wi-Fi.<\/li>\n
          • Ikon for indstillinger<\/em><\/li>\n
          • Tryk derefter p\u00e5 ‘Notifikationer’ for at komme til de meddelelsesspecifikke indstillinger. S\u00f8rg for, at ‘Tillad underretninger’ er aktiveret. Du kan ogs\u00e5 v\u00e6lge, hvordan du modtager underretninger fra appen; om du vil have dem til at blive vist, n\u00e5r sk\u00e6rmen er l\u00e5st, eller hvis du vil have dem i underretningscenteret (eller begge dele), og om du vil have lydmeddelelser og \/ eller badges.<\/li>\n
          • <\/li>\n
          • <\/li>\n
          • I nogle tilf\u00e6lde kan det v\u00e6re, at du ikke skal f\u00e5 en chatbesked, selvom der er skrevet en ny besked i chatten om en sag, du er involveret i. Da det er muligt at v\u00e6lge, hvem der skal modtage en besked, n\u00e5r du sender en besked, kan det v\u00e6re, at nogle involverede i sagen ikke modtager en meddelelse om en ny besked, hvis de ikke er valgt som modtager til chatten.<\/li>\n
          • Det er muligt manuelt at abonnere p\u00e5 alle chats i en sag, hvilket sker fra webportalen i sags chatrum. N\u00e5r du abonnerer p\u00e5 sagens chat i en sag, modtager du en underretning om alle nye beskeder i sagen, selvom du ikke er valgt som modtager for beskeden.<\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Denne vejledning viser hvordan in4mo Task Reporter mobilapplikationen bruges p\u00e5 en iOS-enhed.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-2069","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-handvaerker","type-sagkyndig","type-task-reporter-2-da"],"acf":[],"yoast_head":"\nin4mo Task Reporter p\u00e5 iOS - In4mo Support<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS - In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Denne vejledning viser hvordan in4mo Task Reporter mobilapplikationen bruges p\u00e5 en iOS-enhed.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-25T10:45:32+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimeret l\u00e6setid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"26 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/\",\"name\":\"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS - In4mo Support\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-17T08:32:13+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-25T10:45:32+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"da-DK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resources\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/\",\"name\":\"In4mo Support\",\"description\":\"Insurance and Construction Software\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"da-DK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS - In4mo Support","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS - In4mo Support","og_description":"Denne vejledning viser hvordan in4mo Task Reporter mobilapplikationen bruges p\u00e5 en iOS-enhed.","og_url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/","og_site_name":"In4mo Support","article_modified_time":"2025-11-25T10:45:32+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimeret l\u00e6setid":"26 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/","name":"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS - In4mo Support","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/#website"},"datePublished":"2022-10-17T08:32:13+00:00","dateModified":"2025-11-25T10:45:32+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/#breadcrumb"},"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/in4mo-task-reporter-paa-ios-brugervejledning\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resources","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"in4mo Task Reporter p\u00e5 iOS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/#website","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/","name":"In4mo Support","description":"Insurance and Construction Software","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/2069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/2069\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}