Det er ogs\u00e5 muligt at give partnere ret til at tildele akut sager til andre partnere og at definere sags-id for akut sager. Disse yderligere rettigheder kan kun gives, hvis den udvidede akut<\/strong> sagsfunktionalitet er aktiveret i portalen.<\/p>\n Rettigheder til at skabe akut sager gives p\u00e5 kontorniveau, hvilket betyder, at retten gives til et bestemt kontor snarere end for hele partneren. For at give eller fjerne retten til at oprette akut sager skal du g\u00e5 til Virksomheds admin -> Kontorer<\/strong>. Fra kontors listen skal du finde det kontor, du leder efter, og derefter klikke p\u00e5 navnet p\u00e5 kontoret, der findes under kolonnen Navn<\/strong>.<\/p>\n Kontor indstillinger<\/strong> for det valgte kontor vil \u00e5bne op i et pop-up vindue. Under den f\u00f8rste kategori (indstillinger<\/strong>), vil du finde indstillingen Har tilladelse til at oprette akut sager<\/strong>.<\/p>\n Mulighederne her er Aldrig<\/strong>, Uden for arbejdstid<\/strong> og Altid<\/strong>. Aldrig<\/strong> v\u00e6lges som standard for alle kontorer, hvilket betyder, at ingen kontorer er i stand til automatisk at oprette akut sager. N\u00e5r et kontor har f\u00e5et tilladelse til at oprette akut sager, kan medlemmer fra dette kontor oprette akut sager, enten uden for den arbejdstid, der er defineret i portalen, eller altid. Husk at klikke p\u00e5 Gem<\/strong>, n\u00e5r du har foretaget \u00e6ndringer.<\/p>\n Som tidligere n\u00e6vnt er det muligt at give et kontor adgang til kun at oprette akut sager uden for den arbejdstid, der er defineret i portalen. Kontortid er defineret under Virksomheds admin<\/strong> -> Virksomhed<\/strong> -> Kontortid<\/strong>. I eksemplet nedenfor indstilles kontortid fra 08:00 til 16:00. Dette betyder, at kontorer, der har f\u00e5et tilladelse til at oprette akut sager uden for arbejdstiden, ikke har adgang til at oprette akut sager p\u00e5 hverdage fra 8:00 til 16:00, hvorimod f\u00f8r 8:00 eller efter 16:00, som s\u00e5vel som i weekender og helligdage er de i stand til at oprette akut sager.<\/p>\n Hvis den forbedrede akut sagsfunktionalitet er aktiveret i portalen, er det muligt at give partnere st\u00f8rre autoritet, n\u00e5r de opretter akut sager. Partnere kan f\u00e5 tilladelse til at tildele opgaver i akut sager til andre partnere eller til at definere sags-ID for akut sagen.<\/p>\n N\u00e5r en bruger fra et kontor, der har f\u00e5et ret til at oprette akut sager (og tiden er uden for den definerede arbejdstid, hvis rettighederne til at oprette akut sager kun gives uden for arbejdstiden) \u00e5bner sagslisten, brugeren finder en knap kaldet + Ny akutsag <\/strong>\u00f8verst til h\u00f8jre p\u00e5 sagslisten.<\/p>\n N\u00e5r du klikker p\u00e5 denne knap, vises et nyt vindue, hvor brugeren udfylder oplysninger om sagen. Afh\u00e6ngigt af portalindstillinger kan det f\u00f8rste felt, sagsnummer<\/strong>, muligvis ikke v\u00e6re synligt. Det er muligt at tildele opgaver til et kontor allerede, n\u00e5r sagen oprettes, men du er ikke forpligtet til det, og det er ogs\u00e5 muligt at tildele opgaver, efter at sagen er oprettet.<\/p>\n Felter, der er obligatoriske at udfylde, er markeret med et stjerneikon (*), andre felter er valgfri. N\u00e5r du er klar, skal du klikke p\u00e5 Tilf\u00f8j<\/strong> for at tilf\u00f8je sagen.<\/p>\n Den nyoprettede sag f\u00f8jes til sagslisten hos virksomheden der oprettede sagen, med ordet Akut<\/strong> i sit Id. Sagen kan \u00e5bnes p\u00e5 samme m\u00e5de som andre sager ved at klikke p\u00e5 den. N\u00e5r du har \u00e5bnet sagen, kan du tildele f\u00f8rstehj\u00e6lpsopgaven (og\/eller besigtigelsesopgaven) og forts\u00e6tte som normalt. F\u00f8rstehj\u00e6lpsopgaver kr\u00e6ver ikke et budget, hvilket betyder, at du n\u00e5r som helst kan begynde at rapportere.<\/p>\n N\u00e5r der er akut sager i portalen, vil brugere fra forsikringsselskabet i sagslisten og i kontrolpanelet se meddelelsen X sag(er) skal tilknyttes<\/strong>. N\u00e5r du klikker p\u00e5 denne tekst, tilf\u00f8jes et filter kaldet Akut sag<\/strong> til det aktuelle filtervalg under kategorien Avancerede indstillinger<\/strong>. N\u00e5r dette filter er aktiveret, vises kun akut sager i sagslisten.<\/p>\n N\u00e5r du \u00e5bner en akut sag, vil det gule banner oven p\u00e5 sagen, der informerer om de n\u00f8dvendige handlingspunkter, informere om, at sagen er en akut sag, samt ved at give to muligheder: Til Normal <\/strong>og Tilknyt<\/strong>.<\/p>\n Hvis der trykkes p\u00e5 Til normalt<\/strong>, skal brugeren indtaste et sagsnummer til sagen samt v\u00e6lge en sagsbehandler til sagen. N\u00e5r dette er gjort, og brugeren har klikket p\u00e5 Gem<\/strong>, konverteres sagen til en normal sag, hvilket betyder, at sagen ligner andre sager oprettet af forsikringsselskabet.<\/p>\n Hvis der trykkes p\u00e5 Tilknyt<\/strong>, vil brugeren v\u00e6re i stand til at linke den akut sag til en anden sag, der allerede findes i portalen.<\/p>\n N\u00e5r du forbinder akut sagen med en anden sag, afbrydes akut sagen, mens indholdet af akutsagen importeres til den anden sag, hvilket betyder, at for eksempel f\u00f8rstehj\u00e6lpsopgaven fra akutsagen sammen med enhver rapporteret multimedie, importeres til den anden sag. I det nye tilf\u00e6lde vil der v\u00e6re et link til den afbrudte akutsag, der findes i Grand log<\/strong>.<\/p>\n For forsikringsselskaber er der en akut sagsrapport tilg\u00e6ngelig for brugere med autoritetsniveau 6, der viser statistik for oprettede akut sager. Rapporten findes under Virksomheds admin<\/strong> -> Rapporter<\/strong> og genereres ugentligt eller m\u00e5nedligt afh\u00e6ngigt af portalindstillinger.<\/p>\n Akut sager-funktionen giver forsikringsselskaber mulighed for at give udvalgte partnere mulighed for at oprette forel\u00f8bige sager, som senere kan sl\u00e5s sammen med sager oprettet af forsikringsselskaberne eller overf\u00f8res til normale sager. Dette kan v\u00e6re et nyttigt v\u00e6rkt\u00f8j til h\u00e5ndtering af sager uden for normal \u00e5bningstid eller under naturbegivenheder, der for\u00e5rsager stor tilgang af sager.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-4129","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-building-claims-da-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nS\u00e5dan giver du en partner ret til at oprette akut sager<\/h2>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618739-1-d1d14b61.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618740-2-1303d859.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618740-3-12847f6c.png\")
<\/p>\nForbedret Akut sag-funktion<\/h3>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618741-4-4ca27f0f.png\")
<\/p>\nHvordan en akut sag oprettes<\/h2>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618741-5-772a0a03.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618741-6-f329e53d.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618742-7-41b0ca6d.png\")
<\/p>\nH\u00e5ndtering af akut sager<\/h2>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618742-8-f79c3ddb.png\")
\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618743-9-bb18532a.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618743-10-bea5fe18.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618744-11-b285280d.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618744-12-cfd1e227.png\")
<\/p>\nAkut sag Rapport<\/h2>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/akut-sag-110-dk-1763108618745-13-d742c8e4.png\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"