![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618949-70-2c085114.png\")
<\/p>\nRollen som teknisk r\u00e5dgiver er en rolle, som p\u00e5 alle sager kan tildeles en intern bruger fra forsikringsselskabet. En teknisk r\u00e5dgiver kan v\u00e6re en person med ekspertise inden for et omr\u00e5de, s\u00e5som en bestemt skadetype, og kan s\u00e5ledes v\u00e6re i stand til at levere denne ekspertise, hvis nogen involveret i sagen har sp\u00f8rgsm\u00e5l relateret til den skade, som en sagsbehandler muligvis ikke er i stand til svare p\u00e5.<\/p>\n
For at blive indstillet som teknisk r\u00e5dgiver i en sag skal en bruger have adgang som teknisk r\u00e5dgiver. Administrationsbrugere med autoritetsniveau 6 kan give denne adgang under afsnittet ‘Medlemmer’ ved at redigere den bruger, der skal f\u00e5 adgang som teknisk r\u00e5dgiver. Marker blot afkrydsningsfeltet ‘Teknisk r\u00e5dgiver’ og gem. Brugeren har nu adgang som teknisk r\u00e5dgiver og kan f\u00e5 denne rolle i sager.<\/p>\n
<\/p>\n
For at tildele nogen som teknisk r\u00e5dgiver i en sag skal du \u00e5bne sagen og derefter klikke p\u00e5 ‘Rediger<\/strong>‘ i r\u00e6kken ‘Teknisk r\u00e5dgiver<\/strong>‘, der findes \u00f8verst til h\u00f8jre i sagen under erstatningsbeslutningen og sagsbehandleren. Den samme ‘Rediger<\/strong>‘ knap kan bruges til at skifte teknisk r\u00e5dgiver, hvis der allerede er en teknisk r\u00e5dgiver i sagen. V\u00e6lg den bruger, der skal indstilles som teknisk r\u00e5dgiver, og gem.<\/p>\n Tekniske r\u00e5dgivere kan ogs\u00e5 tildeles gennem regler om oprettelse af sager.<\/p>\n For at afspejle den tekniske r\u00e5dgivers rolle som en person, der er tilg\u00e6ngelig til at besvare tekniske sp\u00f8rgsm\u00e5l, der kan opst\u00e5 i en sag, tilf\u00f8jes den tekniske r\u00e5dgiver som en egen modtager til chats.<\/p>\n Det er muligt at tilf\u00f8je en p\u00e5mindelse til den tekniske r\u00e5dgiver i sagen. N\u00e5r du tilf\u00f8jer en p\u00e5mindelse, indstiller du et tidspunkt for p\u00e5mindelsen og en tekst. Ethvert medlem af forsikringsselskabet kan tilf\u00f8je en p\u00e5mindelse til den tekniske r\u00e5dgiver, men kun den tekniske r\u00e5dgiver f\u00e5r p\u00e5mindelsen. Hvis den tekniske r\u00e5dgiver er indstillet som utilg\u00e6ngelig, modtager dennes stedfortr\u00e6der p\u00e5mindelsen. Hvis en teknisk r\u00e5dgiver \u00e6ndres i en sag, eller hvis rollen fjernes helt fra en sag, vil p\u00e5mindelsen stadig blive gemt, s\u00e5 hvis en anden teknisk r\u00e5dgiver v\u00e6lges, forbliver p\u00e5mindelsen der til den nye tekniske r\u00e5dgiver.<\/p>\n I tilf\u00e6ldet kan du se, hvorn\u00e5r p\u00e5mindelsen vises, og det er muligt b\u00e5de at \u00e6ndre tiden for p\u00e5mindelsen, redigere teksten eller slette p\u00e5mindelsen ved at trykke p\u00e5 knappen ‘Rediger<\/strong>‘, som \u00e5bner det samme vindue som vist ovenfor.<\/p>\n N\u00e5r tiden for p\u00e5mindelsen er kommet, vil den tekniske r\u00e5dgiver se p\u00e5mindelsen som et popop-vindue. Det er muligt at forsinke p\u00e5mindelsen ved at klikke p\u00e5 ‘Uds\u00e6t<\/strong>‘ og v\u00e6lge, hvor l\u00e6nge den skal v\u00e6re i uds\u00e6ttelse. Klik p\u00e5 ‘Deaktiver<\/strong>‘ for at sl\u00e5 p\u00e5mindelsen fra. Hvis du klikker p\u00e5 knappen ‘Luk<\/strong>‘ eller X i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne, lukkes pop op-vinduet, men det vises igen hver gang brugeren opdaterer siden eller navigerer til en anden del af portalen.<\/p>\n Tekniske r\u00e5dgivere har tre ekstra filtre til r\u00e5dighed i kontrolpanelet, et viser sager, hvor brugeren er indstillet som teknisk r\u00e5dgiver, et viser tilf\u00e6lde, hvor der er en teknisk r\u00e5dgiver enten fra et bestemt kontor eller fra alle kontorer, og til sidst et filter, der viser sager i der er en teknisk r\u00e5dgiver fra en bestemt medlemsgruppe.<\/p>\n Der er en egen filterkategori til s\u00f8gning efter sager, der er tildelt tekniske r\u00e5dgivere. I denne filterkategori vises alle brugere, der er indstillet som teknisk r\u00e5dgiver, og du kan v\u00e6lge en eller flere brugere p\u00e5 listen for at vise tilf\u00e6lde, hvor de er blevet tildelt som teknisk r\u00e5dgiver.<\/p>\n Forsikringsselskaber har mulighed for at give egne brugere rollen som teknisk r\u00e5dgiver, der st\u00e5r til r\u00e5dighed som egen chatmodtager i sager, og har blandt andet mulighed for at tilf\u00f8je egne sagsp\u00e5mindelser. L\u00e6s her for at l\u00e6re mere om rollen.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-7636","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-building-claims-da-2"],"acf":[],"yoast_head":"\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618950-71-9633336c.png\")
<\/p>\nChat<\/h3>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618950-72-0ff78ac6.png\")
<\/p>\nP\u00e5mindelse til teknisk r\u00e5dgiver<\/h3>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618950-73-b9824a86.png\")
\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618951-74-0c310ba8.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618951-75-a544ba75.png\")
<\/p>\n![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618951-76-1992cb3c.png\")
<\/p>\nKontrolpanel<\/h3>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618952-77-0056e566.png\")
<\/p>\nFiltre i sagslisten<\/h3>\n
![](\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/teknisk-rdgiver110-dk-1763108618953-78-d5bf5496.png\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"