{"id":3612,"date":"2023-12-19T14:58:24","date_gmt":"2023-12-19T12:58:24","guid":{"rendered":"https:\/\/in4mobackupstg.wpenginepowered.com\/support\/resources\/customer-page-user-guide\/"},"modified":"2025-11-13T16:10:49","modified_gmt":"2025-11-13T14:10:49","slug":"customer-page-user-guide-3","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/","title":{"rendered":"Asiakasn\u00e4kym\u00e4"},"content":{"rendered":"

Yleiskatsaus<\/h2>\n

Asiakkaille on mahdollista antaa p\u00e4\u00e4sy heid\u00e4n omiin in4mo-tapauksiinsa erillisen sivun, nk. asiakasn\u00e4kym\u00e4n kautta. Asiakasn\u00e4kym\u00e4 on t\u00e4ysin muokattavissa sek\u00e4 ulkoasun osalta (jotta se vastaa yrityksen profiilia), ja n\u00e4ytett\u00e4v\u00e4n sis\u00e4ll\u00f6n, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4syoikeuksien osalta. T\u00e4ss\u00e4 kerrotaan, miten asiakasn\u00e4kym\u00e4 toimii. Jotkin toiminnot voivat vaihdella hieman riippuen siit\u00e4, onko k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 vakuutusyhti\u00f6n portaali vai Contractor-portaali.<\/p>\n

Asiakasn\u00e4kym\u00e4n m\u00e4\u00e4ritt\u00e4minen<\/h3>\n

Asiakasn\u00e4kym\u00e4 m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n kohdassa Yrityksen p\u00e4\u00e4k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 > Asiakasn\u00e4kym\u00e4n asetukset<\/strong>. Vain k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4, joilla on valtuutustaso 6, on p\u00e4\u00e4syoikeus t\u00e4h\u00e4n kyseiseen kohtaan.<\/p>\n

Asiakasn\u00e4kym\u00e4n ulkoasun mukauttaminen<\/h3>\n

Ensimm\u00e4iseksi mukautetaan asiakasn\u00e4kym\u00e4n v\u00e4rityst\u00e4 asettamalla sivulle halutut v\u00e4rit, esim. yrityksen asiakirjoissa ja\/tai verkkosivuilla k\u00e4ytetyn v\u00e4rimallin mukaan. V\u00e4ritys m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n valitsemalla kunkin rivin v\u00e4ripainikkeita ja valitsemalla haluttu v\u00e4ri. Mik\u00e4li asiakasn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4 ei halua k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 yrityksen oletuslogoa (m\u00e4\u00e4ritelty kohdassa Yritys > Yleiskatsaus<\/strong>), tulee valintaruutu K\u00e4yt\u00e4 yrityksen oletusarvoa<\/strong> tyhjent\u00e4\u00e4, jolloin tilalle voi valita toisen logon.<\/p>\n

<\/p>\n

Kun oikeat v\u00e4rit ja logo ovat m\u00e4\u00e4ritelty, voi tarkistaa milt\u00e4 asiakasn\u00e4kym\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4\u00e4, painamalla oikeassa yl\u00e4kulmassa n\u00e4kyv\u00e4\u00e4 Esikatsele sivua<\/strong> -nappia. Kun tarvittavat muutokset on tehty, on aika siirty\u00e4 asiakasn\u00e4kym\u00e4n sis\u00e4ll\u00f6n m\u00e4\u00e4rityksiin.<\/p>\n

Asetukset<\/h3>\n

On olemassa paljon vaihtoehtoja, joista valita mit\u00e4 asiakasn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4 halutaan n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ja mit\u00e4 ei. Alla n\u00e4kyy selitys eri vaihtoehdoista.<\/p>\n

<\/p>\n

Turvakoodi tekstiviestill\u00e4<\/strong>: Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 toiminto on aktivoitu, asiakas saa tekstiviestin, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n p\u00e4\u00e4semiseksi tarvittavan turvakoodin. T\u00e4t\u00e4 varten, asiakkaan puhelinnumero on tiedett\u00e4v\u00e4 ja sy\u00f6tett\u00e4v\u00e4 tapauksen yhteystietoihin.<\/p>\n

Yhteyshenkil\u00f6<\/strong>: T\u00e4\u00e4ll\u00e4 voi valita, kenelle p\u00e4\u00e4syoikeus asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n my\u00f6nnet\u00e4\u00e4n; asiakas\/vakuutuksenottaja, yhteyshenkil\u00f6, molemmat tai kaikki tapauksessa mainitut yhteyshenkil\u00f6t.<\/p>\n

Linkin l\u00e4hett\u00e4minen<\/strong>: T\u00e4\u00e4ll\u00e4 voi valita, milloin yhteyshenkil\u00f6(t) saa linkin asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n; tapauksen luomisen yhteydess\u00e4, ensimm\u00e4isen kartoituksen osoittamisen yhteydess\u00e4, my\u00f6nteisen korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhteydess\u00e4 tai vain manuaalisesti (mik\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 jonkun on manuaalisesti annettava p\u00e4\u00e4syoikeus asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n tapauksesta).<\/p>\n

P\u00e4ivien m\u00e4\u00e4r\u00e4, joina tapaus on tapauksen sulkemisen j\u00e4lkeen asiakkaiden n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4 portaalissa: <\/strong>T\u00e4\u00e4ll\u00e4 voi valita, kuinka kauan asiakasn\u00e4kym\u00e4 on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 sen j\u00e4lkeen, kun tapaus on suljettu.<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 tapauksen budjetti<\/strong>: T\u00e4\u00e4ll\u00e4 voi valita, milloin asiakas saa p\u00e4\u00e4syn n\u00e4hd\u00e4kseen tapausbudjetti v\u00e4lilehden; tapauksen luomisen yhteydess\u00e4, ensimm\u00e4isen kartoituksen osoittamisen yhteydess\u00e4, my\u00f6nteisen korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhteydess\u00e4, tai ei koskaan. Viimeinen vaihtoehto tarkoittaa, ett\u00e4 asiakas ei n\u00e4e tapauksen budjettia.<\/p>\n

<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 uutiset<\/strong>: T\u00e4\u00e4ll\u00e4 voi valita, pit\u00e4isik\u00f6 asiakasn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4 olla uutisosio; joko tapauksen luomisen yhteydess\u00e4, ensimm\u00e4isen kartoituksen osoittamisen yhteydess\u00e4, my\u00f6nteisen korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhteydess\u00e4 tai ei koskaan. Uutisosion sis\u00e4lt\u00f6 m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n tarkemmin valitsemalla halutut vaihtoehdot Uutisfiltteri<\/strong> -valikosta:<\/p>\n

Puheluhistoria<\/strong> \u2013 Loki kaikista sovelluksen kautta soitetuista puheluista. J\u00e4rjestelm\u00e4 erittelee puhelun pituuden, soitetun numeron ja soittajan nimen, jos puhelu onnistui (vastaanottaja tavoitettiin) vai ep\u00e4onnistui.<\/p>\n

Kartoittajan valitseminen<\/strong> \u2013 Kartoittajan nimi n\u00e4kyy uutisissa.<\/p>\n

P\u00e4\u00e4kartoituksen aloittaminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4kartoitus on aloitettu.<\/p>\n

P\u00e4\u00e4kartoituksen valmistuminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4kartoitus on saatettu p\u00e4\u00e4t\u00f6kseen.<\/p>\n

Korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6s<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4, jossa todetaan, ett\u00e4 tapauksessa on tehty korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6s. Uutisissa ei m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 erikseen sit\u00e4, mik\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6s on ollut.<\/p>\n

Teht\u00e4v\u00e4n aloittaminen ja p\u00e4\u00e4tt\u00e4minen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4, kun jokin muu teht\u00e4v\u00e4 tapauksessa kuin p\u00e4\u00e4kartoitus on aloitettu ja p\u00e4\u00e4tetty.<\/p>\n

Tapauksen sulkeminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun tapaus on suljettu. Mahdollisia kommentteja t\u00e4h\u00e4n liittyen, ei n\u00e4ytet\u00e4 asiakkaalle.<\/p>\n

P\u00e4\u00e4kartoituksen osoittaminen toimistolle<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun p\u00e4\u00e4kartoitus on osoitettu toimistolle X.<\/p>\n

Uusien teht\u00e4vien lis\u00e4\u00e4minen tapaukseen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 tapaukseen on lis\u00e4tty uusia teht\u00e4vi\u00e4.<\/p>\n

Korjausteht\u00e4v\u00e4n osoittaminen vastuuhenkil\u00f6lle<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun korjausteht\u00e4v\u00e4 on osoitettu vastuuhenkil\u00f6lle, tai kun teht\u00e4v\u00e4 on siirretty toiselle vastuuhenkil\u00f6lle.<\/p>\n

Korjausteht\u00e4v\u00e4n osoittaminen toimistolle<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun korjausteht\u00e4v\u00e4 on osoitettu toimistolle, tai kun teht\u00e4v\u00e4 on siirretty toiselle toimistolle.<\/p>\n

Tapauksen uudelleenavaaminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n teksti \u201cVakuutus X: Tapaus avattiin uudelleen\u201d ja p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4. Syy miksi tapaus on avattu uudelleen, ei n\u00e4y asiakkaalle.<\/p>\n

Projektip\u00e4\u00e4llik\u00f6n valitseminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun tapauksessa on valittu projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, tai kun projektinhallinta on siirretty toiselle projektip\u00e4\u00e4llik\u00f6lle.<\/p>\n

Projektinhallinnan osoittaminen toimistolle<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun projektinhallinta on osoitettu toimistolle X.<\/p>\n

Tapaamisajan asettaminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun tapaamisaikaa muutetaan ja my\u00f6s silloin, kun tapaamisaika asetetaan ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa.<\/p>\n

Korjausteht\u00e4v\u00e4n aikataulumuutokset<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 aina silloin, kun korjausteht\u00e4v\u00e4n aikataulua muutetaan. Uutisissa n\u00e4kyy my\u00f6s merkint\u00e4 silloin, kun korjausteht\u00e4v\u00e4n aikataulu asetetaan ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa.<\/p>\n

Asiakasviestint\u00e4<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4, kun asiakas on saanut uuden viestin Viestint\u00e4<\/em> -v\u00e4lilehdelle.<\/p>\n

Tiedoston jakaminen<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun tiedosto on jaettu asiakkaalle ja se on saatavilla Tiedostot<\/em> -v\u00e4lilehdell\u00e4.<\/p>\n

Tiedoston jakaminen peruutettu<\/strong> \u2013 Uutisissa n\u00e4kyy merkint\u00e4 siit\u00e4, kun aiemmin jaetun tiedoston jakaminen on peruutettu, mik\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 asiakas ei en\u00e4\u00e4 n\u00e4e kyseist\u00e4 tiedostoa Tiedostot<\/em> -v\u00e4lilehdell\u00e4.<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 aikataulu<\/strong> \u2013 Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 ruutu on aktivoituna, asiakas voi n\u00e4hd\u00e4 ohjauspaneelissa oman osion, joka n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tapausten aikataulun, ts. tapaamisajan tuleville korjausteht\u00e4ville sek\u00e4 teht\u00e4ville osoitetut kumppanit ja vastuuhenkil\u00f6t.<\/p>\n


\n<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 projektisuunnitelmasivu <\/strong>\u2013 lis\u00e4\u00e4 v\u00e4lilehden asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n, jolla asiakas voi tarkastella tapauksen projektisuunnitelmaa. T\u00e4ss\u00e4 on mahdollisuus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, milloin projektisuunnitelmasivu on saatavilla; joko tapauksen luomisen yhteydess\u00e4, ensimm\u00e4isen kartoituksen osoittamisen yhteydess\u00e4, my\u00f6nteisen korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhteydess\u00e4 tai ei koskaan.<\/p>\n


\n
\n<\/strong><\/p>\n

Mik\u00e4li projektisuunnitelmasivu on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, voi asiakas n\u00e4hd\u00e4 teht\u00e4vien tarkemman kuvauksen klikkaamalla teht\u00e4vi\u00e4. Mik\u00e4li teht\u00e4v\u00e4n nimen vieress\u00e4 on kolme pistett\u00e4, se tarkoittaa, ett\u00e4 tapauksen multimedia tiedostoja on saatavilla. Kartoituksen multimediatiedostoja ei n\u00e4ytet\u00e4 asiakkaalle projektisuunnitelmassa.<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 viestint\u00e4sivu<\/strong> \u2013 lis\u00e4\u00e4 v\u00e4lilehden asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n nimelt\u00e4 Viestint\u00e4<\/em>. T\u00e4ss\u00e4 on mahdollisuus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, milloin viestint\u00e4sivu on saatavilla; joko tapauksen luomisen yhteydess\u00e4, ensimm\u00e4isen kartoituksen osoittamisen yhteydess\u00e4, my\u00f6nteisen korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhteydess\u00e4 tai ei koskaan. On my\u00f6s mahdollista m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, k\u00e4ytet\u00e4\u00e4nk\u00f6 viestint\u00e4sivua vain yksisuuntaiseen viestint\u00e4\u00e4n (viestint\u00e4 tapahtuu vain asiakkaalle tai asiakkaalta) tai molempiin suuntiin.<\/p>\n

T\u00e4st\u00e4 sivusta kerrotaan tarkemmin my\u00f6hemmin.<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 tiedostosivu <\/strong>\u2013 antaa asiakkaalle p\u00e4\u00e4syn Tiedostot<\/em> -v\u00e4lilehteen, jolla h\u00e4n voi n\u00e4hd\u00e4 tapauksen tiedostot. T\u00e4ss\u00e4 on mahdollista m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, milloin tiedostosivu on saatavilla; joko tapauksen luomisen yhteydess\u00e4, ensimm\u00e4isen kartoituksen osoittamisen yhteydess\u00e4, my\u00f6nteisen korvausp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhteydess\u00e4 tai ei koskaan. On my\u00f6s mahdollista m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, jaetaanko kartoitusraportti ja\/tai korvauserittelyraportti automaattisesti ja milloin. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi, on my\u00f6s mahdollista jakaa tiedostoja tapauksesta manuaalisesti, josta kerromme tarkemmin my\u00f6hemmin.<\/p>\n


\n
\n<\/strong><\/p>\n

Yhteystiedot<\/h3>\n


\nN\u00e4yt\u00e4 k\u00e4sittelij\u00e4n nimi<\/strong> \u2013 Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 vaihtoehto on aktivoituna, tapausk\u00e4sittelij\u00e4n nimi n\u00e4kyy asiakasn\u00e4kym\u00e4n tapaustiedoissa.<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 k\u00e4sittelij\u00e4n mobiilinumero<\/strong> \u2013 Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 vaihtoehto on aktivoituna, tapausk\u00e4sittelij\u00e4n puhelinnumero n\u00e4kyy asiakasn\u00e4kym\u00e4n tapaustiedoissa (edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 tapauksen k\u00e4sittelij\u00e4n nimi n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n).<\/p>\n

N\u00e4yt\u00e4 kumppanin yhteystiedot<\/strong> \u2013 Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 vaihtoehto on aktivoituna, asiakas voi n\u00e4hd\u00e4 osoitetun kumppanin (toimisto ja teht\u00e4v\u00e4\u00e4n osoitetun henkil\u00f6n) yhteystiedot (puhelinnumero).<\/p>\n

Numero\/sposti, josta asiakas voi pyyt\u00e4\u00e4 lis\u00e4tietoja<\/strong> \u2013 T\u00e4h\u00e4n yritys voi lis\u00e4t\u00e4 tietoa, keneen asiakkaan tulee ottaa yhteytt\u00e4, jos tekstiviestitse l\u00e4hetetyn turvakoodin kanssa menee jotain pieleen, mik\u00e4li kyseinen toiminto on aktivoitu.<\/p>\n

Kun asetukset on m\u00e4\u00e4ritetty, on n\u00e4m\u00e4 muistettava tallentaa painamalla \u2018Tallenna muutokset\u2019<\/em> -painiketta.<\/strong><\/p>\n


\n
\n<\/strong><\/p>\n

Tiedostojen jakaminen asiakkaalle manuaalisesti<\/h2>\n

Tiedostoja on mahdollista jakaa manuaalisesti asiakkaalle, tapauksen Tiedostot<\/em> -luettelosta. Kartoitus- ja korvauserittelyraportit, on mahdollista m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 niin, ett\u00e4 ne jaetaan automaattisesti, kun taas muut tiedostot on jaettava manuaalisesti. T\u00e4m\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n tapauksen tiedostoluettelossa, jossa merkit\u00e4\u00e4n vasemmalla puolella oleva ruutu niiden tiedostojen kohdalla, jotka halutaan jakaa asiakkaan kanssa. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi, on painettava viel\u00e4 oikeassa yl\u00e4kulmassa olevaa kuvaketta. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen, j\u00e4rjestelm\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4 viel\u00e4 lopullisen vahvistuksen siit\u00e4, ett\u00e4 merkityt tiedostot jaetaan. Kun vahvistus on tehty, tiedosto(t) lis\u00e4t\u00e4\u00e4n v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Sama kuvake n\u00e4kyy asiakkaalle jaettujen tiedostojen vieress\u00e4, mik\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 kaikki t\u00e4ll\u00e4 kuvakkeella merkityt tiedostot, ovat n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4 asiakasn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n

<\/p>\n

On my\u00f6s mahdollista poistaa jaettuja tiedostoja asiakasn\u00e4kym\u00e4st\u00e4. T\u00e4m\u00e4 tapahtuu klikkaamalla poistettavan tiedoston oikealla puolella olevaa rataskuvaa ja valitsemalla sitten \u2019Lopeta jakaminen asiakkaiden kanssa\u2019<\/strong>. J\u00e4rjestelm\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4 lopullisen vahvistuksen siit\u00e4, ett\u00e4 tiedosto halutaan poistaa asiakasn\u00e4kym\u00e4st\u00e4, samalla tavalla kuin tiedostoa jaettaessa. Kun vahvistus on tehty, kyseinen tiedosto ei ole en\u00e4\u00e4 saatavilla asiakasn\u00e4kym\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n

<\/p>\n

Asiakasviestint\u00e4<\/h2>\n

Kuten aikaisemmin on mainittu, asiakkaille on mahdollista antaa p\u00e4\u00e4syoikeus asiakasn\u00e4kym\u00e4n viestint\u00e4v\u00e4lilehteen, jossa asiakkailla on mahdollisuus ja\/tai asiakkaiden kanssa voi kommunikoida, asiakasn\u00e4kym\u00e4n asetuksista riippuen.<\/p>\n

Aina kun asiakas on l\u00e4hett\u00e4nyt viestin tai ladannut tiedoston, siit\u00e4 lis\u00e4t\u00e4\u00e4n merkint\u00e4 ohjauspaneeliin. Tapauksessa t\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy my\u00f6s ilmoituksena punaisella nuolella \u2018Asiakasviestint\u00e4\u2019 -kohdan vieress\u00e4, sek\u00e4 tapauksen yl\u00e4puolella keltaisessa ruudussa tekstill\u00e4, millaista toimia tarvitaan.<\/p>\n


\n<\/p>\n

Tapauksen k\u00e4sittelij\u00e4lle l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n my\u00f6s erillinen ilmoitus, kun asiakas on l\u00e4hett\u00e4nyt viestin tai lis\u00e4nnyt tiedoston.<\/p>\n

Tapauksessa voi avata asiakasviestinn\u00e4n, klikkaamalla vasemmalla puolella olevaa \u2018Asiakasviestint\u00e4\u2019<\/strong> -kohtaa.<\/p>\n

<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4 avaa ao. kuvassa n\u00e4kyv\u00e4n ikkunan:<\/p>\n

<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4 kuvake oikeassa yl\u00e4kulmassa toimii ilmoituksena siit\u00e4, kuinka monella ihmisell\u00e4 on p\u00e4\u00e4sy asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n ja klikkaamalla t\u00e4t\u00e4 painiketta, voi sallia tai poistaa p\u00e4\u00e4syn asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n. T\u00e4st\u00e4 kohdasta, sallitaan p\u00e4\u00e4sy asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n manuaalisesti, mik\u00e4li asetuksissa on m\u00e4\u00e4ritelty linkki jaettavaksi manuaalisesti.<\/p>\n

Valkoinen ruutu on viestikentt\u00e4, johon voi kirjoittaa asiakasn\u00e4kym\u00e4\u00e4n lis\u00e4tt\u00e4vi\u00e4 viestej\u00e4. On my\u00f6s mahdollista ladata kuvia tai tiedostoja. Kaikki viestit, mukaan lukien tiedostot, n\u00e4kyv\u00e4t ruudun alalaidassa, uusin viesti ensin ja kunkin viestin l\u00e4hett\u00e4neen henkil\u00f6n s\u00e4hk\u00f6postiosoite n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n my\u00f6s. Asiakkaalle l\u00e4hetettyjen viestien kohdalla, n\u00e4kyy viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4n nimi. Viestien yl\u00e4puolella, l\u00f6ytyy painike \u2018Merkitse kaikki viestit luetuiksi\u2019<\/strong>. T\u00e4t\u00e4 painiketta painamalla, merkitsee viestit luetuiksi, mik\u00e4 poistaa vilkkuvan punaisen nuolen ja tapauksen ohjauspaneelin kent\u00e4st\u00e4, jossa uusista asiakaslatauksista ilmoitetaan.<\/p>\n

Yleisten asetusten muuttaminen yksitt\u00e4istapauksissa<\/h2>\n

Riippumatta siit\u00e4, mitk\u00e4 ovat portaalin yleiset asiakasn\u00e4kym\u00e4n jakamisasetukset, asetuksia voidaan my\u00f6s muuttaa tapauskohtaisesti. T\u00e4m\u00e4 tapahtuu painamalla tapauksessa olevaa \u2018Asiakasn\u00e4kym\u00e4linkin l\u00e4hett\u00e4minen\u2019<\/strong> -painiketta.<\/p>\n

<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen valitaan asetukset, joita haluaa soveltaa kyseiseen tapaukseen ja painetaan \u2018Tallenna\u2019<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakkaalle on mahdollista antaa in4mo:n kautta p\u00e4\u00e4sy nk. asiakassivulle, josta he n\u00e4kev\u00e4t tietoa omasta tapauksestaan ja voivat kommunikoida yrityksenne suuntaan. Asiakassivun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 voi muokata, ja toiminto on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 sek\u00e4 Building Claims ett\u00e4 Contractor ratkaisuissa. T\u00e4ss\u00e4 kerromme miten asiakasn\u00e4kym\u00e4 toimii ja miten sellaisen voi luoda. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-3612","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-building-claims-fi","type-contractor-2-fi"],"acf":[],"yoast_head":"\nAsiakasn\u00e4kym\u00e4 - In4mo Support<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasn\u00e4kym\u00e4 - In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakkaalle on mahdollista antaa in4mo:n kautta p\u00e4\u00e4sy nk. asiakassivulle, josta he n\u00e4kev\u00e4t tietoa omasta tapauksestaan ja voivat kommunikoida yrityksenne suuntaan. Asiakassivun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 voi muokata, ja toiminto on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 sek\u00e4 Building Claims ett\u00e4 Contractor ratkaisuissa. T\u00e4ss\u00e4 kerromme miten asiakasn\u00e4kym\u00e4 toimii ja miten sellaisen voi luoda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-13T14:10:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/\",\"name\":\"Asiakasn\u00e4kym\u00e4 - In4mo Support\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-12-19T12:58:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-13T14:10:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resources\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Asiakasn\u00e4kym\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/\",\"name\":\"In4mo Support\",\"description\":\"Insurance and Construction Software\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasn\u00e4kym\u00e4 - In4mo Support","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasn\u00e4kym\u00e4 - In4mo Support","og_description":"Asiakkaalle on mahdollista antaa in4mo:n kautta p\u00e4\u00e4sy nk. asiakassivulle, josta he n\u00e4kev\u00e4t tietoa omasta tapauksestaan ja voivat kommunikoida yrityksenne suuntaan. Asiakassivun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 voi muokata, ja toiminto on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 sek\u00e4 Building Claims ett\u00e4 Contractor ratkaisuissa. T\u00e4ss\u00e4 kerromme miten asiakasn\u00e4kym\u00e4 toimii ja miten sellaisen voi luoda.","og_url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/","og_site_name":"In4mo Support","article_modified_time":"2025-11-13T14:10:49+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"10 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/","name":"Asiakasn\u00e4kym\u00e4 - In4mo Support","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/#website"},"datePublished":"2023-12-19T12:58:24+00:00","dateModified":"2025-11-13T14:10:49+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/customer-page-user-guide-3\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resources","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Asiakasn\u00e4kym\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/#website","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/","name":"In4mo Support","description":"Insurance and Construction Software","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/3612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/3612\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}