Dersom du har problemer med \u00e5 logge inn p\u00e5 appen, kontroller f\u00f8rst at du har blitt lagt til som bruker i portalen du fors\u00f8ker \u00e5 logge inn p\u00e5. Dersom du har blitt lagt til som bruker, men f\u00e5r en feilmelding om feil brukernavn\/passord, kontroller at du har korrekt brukernavn og passord. Om du ikke husker passord ditt kan du nullstille dette ved \u00e5 \u00e5pne nettportalen du skal logge inn p\u00e5, og klikke p\u00e5 “Glemt passordet?” p\u00e5 innloggingssiden. N\u00e5r du har lagd nytt passord kan du fors\u00f8ke \u00e5 logge inn p\u00e5 appen p\u00e5 nytt. Kontroller ogs\u00e5 at du har riktig kundekode ved innlogging. Hver portal har sin egen kundekode, som du finner under supportsidene i nettportalene.<\/p>\n
Dersom innloggingsinformasjonen du fyller ut er korrekt, men appen bare laster og laster uten at det skjer noe, kan det v\u00e6re at brannmuren i nettverket ditt blokkerer. Du kan da pr\u00f8ve \u00e5 logge inn uten tr\u00e5dl\u00f8st nett, kun mobilt, og se om det fungerer da. I s\u00e5 fall er det sannsynligvis brannmuren som hindret innlogging.<\/p>\n
Dersom du fortsatt har problemer med innlogging etter \u00e5 ha kontrollert og pr\u00f8vd alt som beskrevet ovenfor, ta kontakt med supporten, s\u00e5 skal vi hjelpe deg videre.<\/p>\n