{"id":255,"date":"2022-09-02T07:38:52","date_gmt":"2022-09-02T04:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/in4mobackupstg.wpenginepowered.com\/support\/?post_type=resources&p=255"},"modified":"2025-10-08T15:46:18","modified_gmt":"2025-10-08T12:46:18","slug":"brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/","title":{"rendered":"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere"},"content":{"rendered":"

Oversikt<\/h2>\n

in4mo Remote Video gj\u00f8r det mulig \u00e5 gj\u00f8re besiktigelser uten \u00e5 bes\u00f8ke skadestedet via videosamtaler. Her forklarer vi hvordan l\u00f8sningen fungerer, fra hvordan man sender invitasjon til \u00e5 delta i en videosamtale, til hvordan videosamtaler fungerer og hvordan man kan finne igjen multimedia i saker etter endt videosamtale.<\/p>\n

Legg merke til at hvorvidt du har full tilgang til tjenesten eller kun leseadgang kommer an p\u00e5 rollen din i en sak samt innstillinger brukt i den enkelte portal.<\/p>\n

<\/a>
\nSlik \u00e5pner man tjenesten<\/h2>\n

N\u00e5r man er inne p\u00e5 en sak finner man Remote Video tjenesten i menyen nede til venstre p\u00e5 skjermen.<\/p>\n

N\u00e5r man klikker p\u00e5 \u2018Remote Video\u2019 vil bildet nedenfor \u00e5pnes. Dersom man kun har tilgang til \u00e5 se innhold, er det kun \u00abSamtaleh\u00e5ndtering\u00bb som vil v\u00e6re tilgjengelig.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

<\/a>
\nSamtaleh\u00e5ndtering<\/h2>\n

N\u00e5r man klikker p\u00e5 \u2018Samtaleh\u00e5ndtering\u2019 vil det \u00e5pnes et vindu hvor du kan se ei liste over invitasjoner som er lagt inn tidligere, samt statusen for hver invitasjon, navnet p\u00e5 personen som har mottatt invitasjonen sammen med telefonnummeret eller e-postadressen invitasjonen ble sendt til, hvem som sendte invitasjonen, samt handlingsknapper, som vi kommer tilbake til senere i denne guiden.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

I toppmenyen p\u00e5 samtaleh\u00e5ndteringssiden finner du knapper som gir rask tilgang til alle logger og innhold for videosamtalene i saken.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Ved \u00e5 trykke p\u00e5 denne knappen vil du se hendelseslogger for alle invitasjoner. Loggene vises per samtale med mulighet for \u00e5 folde ut og folde sammen hendelser for en spesifikk invitasjon.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Ved \u00e5 trykke p\u00e5 denne knappen vil du se alle bilder tatt under videosamtaler i saken. Bildene vises per samtale med mulighet for \u00e5 folde ut og folde sammen bildene fra en spesifikk invitasjon. Ved \u00e5 klikke p\u00e5 et bilde vil bildet \u00e5pnes i et nytt vindu.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Ved \u00e5 trykke p\u00e5 denne knappen vil du se alle videoopptak tatt under videosamtaler i saken. Opptakene vises per samtale med mulighet for \u00e5 folde ut og folde sammen opptakene fra en spesifikk invitasjon. Ved \u00e5 klikke p\u00e5 et opptak vil videoen \u00e5pnes i et nytt vindu.<\/p>\n

Nedenfor kan du se hva de forskjellige statusene for invitasjoner betyr:<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Invitasjonen har blitt sendt, men den har enda ikke blitt brukt<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Kontaktpersonen er i samtalen, og du kan delta i samtalen hvis du ikke har deltatt allerede<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Invitasjonen er aktiv, med det er ingen i samtalen<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Invitasjonen er ikke lenger aktiv \u200b<\/p>\n

Til h\u00f8yre for en invitasjon finner du knappene som vist nedenfor. Dersom du kun har tilgang til \u00e5 se innhold vil de tre siste knappene ikke vises:<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Klikk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 se hendelsesloggen for invitasjonen<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Klikk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 se bilder tatt under samtalen<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Klikk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 se videoopptak gjort under samtalen<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Trykk denne knappen for \u00e5 delta i samtalen. Denne knappen blir tilgjengelig s\u00e5 fort den inviterte personen deltar i samtalen<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Klikk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 f\u00e5 opp f\u00f8lgende alternativer:<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Trykk denne knappen for \u00e5 lukke invitasjonen. Invitasjonen vil ikke lenger v\u00e6re aktiv<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Trykk denne knappen for \u00e5 sende invitasjonen p\u00e5 nytt, og be systemet sende en ny invitasjon til den inviterte parten gjennom den samme invitasjonsmetoden, dvs. SMS eller e-post<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Sende invitasjoner<\/p>\n

For \u00e5 kunne opprette en ny invitasjon, trykk NY INVITASJON<\/strong>-knappen \u00f8verst til h\u00f8yre.<\/p>\n

Det vil s\u00e5 \u00e5pnes et nytt vindu hvor du velger kontaktperson og hvordan invitasjonen skal sendes.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

N\u00e5r du skal velge hvem invitasjonen skal sendes til vil alle kontaktpersoner lagt til under saksinformasjon finnes i en nedtrekksmeny. Velg riktig kontakt, s\u00e5 vil kontaktinformasjonen automatisk fylles ut i invitasjonsvinduet.<\/p>\n

Det er mulig \u00e5 velge om invitasjonen skal sendes via e-post eller SMS, avhengig av detaljene tilgjengelig for valgt kontakt. Dersom det kun er angitt et telefonnummer for kontaktpersonen vil det kun v\u00e6re mulig \u00e5 sende invitasjonen via SMS, og vice versa.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Avhengig av hva slags rolle du har og form\u00e5let med videosamtalen, vil det v\u00e6re mulig \u00e5 velge hvilken oppgave samtalen er knyttet til. I nedtrekksmenyen vil du se alle oppgavene som er lagt til i saken, og dersom du velger en oppgave vil bilder tatt under videosamtalen legges til under Multimedia for oppgaven. Det gj\u00f8r det enkelt \u00e5 bruke bildene n\u00e5r man f.eks. skal fylle ut en besiktigelsesrapport. Dersom du ikke velger noen oppgave vil bildene legges til under Dokumenter.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00e5r du er klar, klikk p\u00e5 SEND<\/strong> for \u00e5 sende invitasjonen. Under Samtaleh\u00e5ndtering vil det s\u00e5 finnes en ny linje med statusen INVITERT<\/strong>.<\/p>\n

<\/a>
\nHa en videosamtale<\/h2>\n

\"Image<\/p>\n

N\u00e5r kontaktpersonen \u00e5pner invitasjonen de har mottatt og trykker p\u00e5 lenken, vil status for saken g\u00e5 fra INVITERT <\/strong>til I EN SAMTALE<\/strong>. Det vil ogs\u00e5 v\u00e6re en notifikasjon nederst til h\u00f8yre i skjermen som informerer at den inviterte personen har \u00e5pnet lenken. Denne notifikasjonen forsvinner automatisk etter noen f\u00e5 sekunder.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

N\u00e5r den inviterte personen har startet en samtale kan du ogs\u00e5 delta i samtalen ved \u00e5 klikke p\u00e5 DELTA I SAMTALEN<\/strong>.<\/p>\n

Et nytt vindu eller fane vil \u00e5pne i nettleseren din, hvor du kan se gjennom kameraet til den personen p\u00e5 den andre enden.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Under samtalen vil du ha flere valg tilgjengelig, som alle representeres ved et ikon. Nedenfor kan du se en kort beskrivelse av hva de forskjellige ikonene gj\u00f8r:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 ta et bilde med den andre personens kamera.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 starte et videoopptak. Dette ikonet er r\u00f8dt n\u00e5r et videoopptak p\u00e5g\u00e5r. For \u00e5 stoppe videoopptaket, trykk p\u00e5 knappen igjen.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 avslutte samtalen. Personen p\u00e5 den andre enden har ogs\u00e5 muligheten til \u00e5 avslutte samtalen.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 skru mikrofonen din av eller p\u00e5. Legg merke til at det kan hende du m\u00e5 gi tilgang til mikrofonen din for at den skal kunne brukes under samtalen.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 f\u00e5 fram flere alternativer. Disse beskrives her nedenfor.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 bytte mellom kameraer, dvs. mellom kamera foran og bak enheten. N\u00e5r du trykker p\u00e5 denne knappen vil den andre personen motta en anmodning om \u00e5 godkjenne handlingen. Den andre personen vil ogs\u00e5 ha muligheten til \u00e5 bytte hvilket kamera som brukes.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nN\u00e5r du trykker p\u00e5 denne knappen vil en mark\u00f8r dukke opp p\u00e5 skjermen hos begge personer. Mark\u00f8ren kan brukes til \u00e5 fremheve ting p\u00e5 skjermen, hvilket kan v\u00e6re til nytte dersom du vil at den andre personen skal fokusere p\u00e5 et spesielt omr\u00e5de.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 \u00e5pne chatten. Her kan du og den andre personen skrive og lese meldinger.<\/td>\n<\/tr>\n
\"Image<\/td>\nTrykk p\u00e5 denne knappen for \u00e5 se bilder. Bildene vises p\u00e5 venstre side av skjermen, og du kan trykke p\u00e5 et bilde for \u00e5 gj\u00f8re det st\u00f8rre.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

MERK:<\/strong> Husk \u00e5 lukke vinduet\/fanen hvor samtalen ble holdt etter at samtalen er avsluttet.<\/p>\n

<\/a>
\nTilgang til multimedia etter avsluttet samtale<\/h2>\n

N\u00e5r en samtale har blitt avsluttet vil du finne multimedia fra samtalen under Samtaleh\u00e5ndtering samt under multimedia for tilknyttet oppgave, eller under Dokumenter dersom det ikke er knyttet noen oppgave til invitasjonen.<\/p>\n

<\/a>
\nBilder og video under Samtaleh\u00e5ndtering<\/h3>\n

Etter endt samtale finner du bilder og videoopptak ved \u00e5 trykke p\u00e5 ikonene for bilder og video. N\u00e5r du velger en fil vil bildet eller videoen \u00e5pnes i et separat vindu.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Du kan lagre bilder og videoopptakk p\u00e5 PCen din ved \u00e5 h\u00f8yreklikke p\u00e5 filen.<\/p>\n

<\/a>
\nBilder under Multimedia<\/h3>\n

Dersom invitasjonen er knyttet til en oppgave vil bilder automatisk legges til i Multimediamappa for oppgaven. Dette gj\u00f8r det enkelt \u00e5 bruke bildene f.eks. ved utfylling av besiktigelsesrapport. Det er ogs\u00e5 mulig \u00e5 flytte bilder som ikke skal brukes i rapporten over til tilleggsmappa.<\/p>\n

<\/a>
\nBilder under Dokumenter<\/h3>\n

Dersom invitasjonen ikke er knyttet til en oppgave vil bildene legges til i dokumentbiblioteket i saken. De legges til som Egen, hvilket inneb\u00e6rer at de kun er tilgjengelig for forsikringsselskapet samt for brukere fra selskapet som holdt videosamtalen. Det er mulig \u00e5 dele filene med alle som har tilgang til saken samt \u00e5 dele de med kunden via kundesiden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En kort veiledning som g\u00e5r gjennom stegene for \u00e5 holde videosamtaler med in4mo Remote Video.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-255","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-building-claims-no","type-contractor-2-no","type-handverker","type-inspektor-takstmann","type-irv-2-no","type-prosjektleder","type-tjenester-no"],"acf":[],"yoast_head":"\nin4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere - In4mo Support<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere - In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En kort veiledning som g\u00e5r gjennom stegene for \u00e5 holde videosamtaler med in4mo Remote Video.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-08T12:46:18+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/\",\"name\":\"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere - In4mo Support\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-02T04:38:52+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-08T12:46:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resources\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/\",\"name\":\"In4mo Support\",\"description\":\"Insurance and Construction Software\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere - In4mo Support","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere - In4mo Support","og_description":"En kort veiledning som g\u00e5r gjennom stegene for \u00e5 holde videosamtaler med in4mo Remote Video.","og_url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/","og_site_name":"In4mo Support","article_modified_time":"2025-10-08T12:46:18+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"13 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/","name":"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere - In4mo Support","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website"},"datePublished":"2022-09-02T04:38:52+00:00","dateModified":"2025-10-08T12:46:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/brukerguide-in4mo-remote-video-for-partnerbrukere\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resources","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"in4mo Remote Video (iRV) for partnerbrukere"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/","name":"In4mo Support","description":"Insurance and Construction Software","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/255\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}