{"id":3376,"date":"2023-12-19T14:20:36","date_gmt":"2023-12-19T12:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/in4mobackupstg.wpenginepowered.com\/support\/resources\/raw-cases-user-guide\/"},"modified":"2026-01-16T10:48:05","modified_gmt":"2026-01-16T08:48:05","slug":"midlertidige-saker-brukerguide","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/","title":{"rendered":"Midlertidige saker"},"content":{"rendered":"<h2>Oversikt<\/h2>\n<p>Med funksjonaliteten for midlertidige saker, kan forsikringsselskapene gi deres partnere muligheten til \u00e5 opprette saker. Denne rettigheten gis p\u00e5 kontorniv\u00e5, hvilket betyr at det er mulig \u00e5 definere om bestemte kontorer skal ha rett til \u00e5 opprette saker, og i s\u00e5 fall n\u00e5r de har rett til det, som f.eks. bare utenfor de definerte kontortidene. Saker som partnere oppretter er kjent som <strong>midlertidige saker<\/strong> og vil automatisk v\u00e6re tilgjengelige for partneren som oppretter den.<\/p>\n<p>Det er ogs\u00e5 mulig \u00e5 gi partnere retten til \u00e5 tildele midlertidige saker til andre partnere, og til \u00e5 definere skadenummeret for de midlertidige sakene. Disse tilleggsrettighetene kan kun gis hvis <strong>forbedret funksjon for midlertidige saker<\/strong> er aktivert i portalen.<\/p>\n<h2><a id=\"_Toc61515306\"><\/a><br \/>\nHvordan gi en partner rettighet til \u00e5 opprette en midlertidig sak<\/h2>\n<p>Rettigheter til \u00e5 opprette midlertidige saker blir gitt p\u00e5 kontorniv\u00e5, hvilket betyr at retten blir gitt til et spesifikt kontor, fremfor hele selskapet. For \u00e5 gi eller fjerne retten til \u00e5 opprette midlertidige saker, g\u00e5 til <strong>Selskapets admin \ud83e\udc6a Kontorer<\/strong>. Fra kontorlista, finn det kontoret du leter etter, og trykk p\u00e5 navnet til kontoret man finner under kolonnen <strong>Navn<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134887-398-e6c737b5.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p><strong>Kontorinnstillinger <\/strong>for det valgte kontoret vil \u00e5pnes i et pop-up vindu. Under den f\u00f8rste kategorien (<strong>Innstillinger<\/strong>), vil du finne innstillingen <strong>Har tillatelse til \u00e5 opprette midlertidige saker<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134888-399-ae226389.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>Valgene her er <strong>Aldri<\/strong>, <strong>Utenfor normal arbeidstid<\/strong> og <strong>Alltid<\/strong>. <strong>Aldri<\/strong> vil som en standard v\u00e6re valgt for alle kontorer, hvilket betyr at ingen kontorer kan opprette midlertidige saker automatisk. N\u00e5r et kontor har blitt gitt tillatelse til \u00e5 opprette midlertidige saker, vil medlemmer av dette kontoret kunne opprette midlertidige saker, enten utenfor normal arbeidstid, eller alltid. Husk \u00e5 trykke <strong>Lagre<\/strong> n\u00e5r du har gjort \u00f8nskede endringer.<\/p>\n<p>Som tidligere nevnt er det mulig \u00e5 gi et kontor rettighet til \u00e5 opprette midlertidige saker kun utenfor normal arbeidstid som definert i portalen. Kontortidene er definert under <strong>Selskapets admin \ud83e\udc6a Selskap \ud83e\udc6a Kontortid<\/strong>. I eksempelet nedenfor, er kontortiden satt fra 08:00 til 16:00. Dette betyr at kontorer som har f\u00e5tt tillatelse til \u00e5 lage midlertidige saker utenfor normal arbeidstid, ikke vil ha tilgang til \u00e5 lage midlertidige saker p\u00e5 hverdager fra klokka 8:00 til 16:00, mens f\u00f8r kl. 8:00 eller etter kl. 16:00 s\u00e5 vel som i helger og helligdager, er de i stand til \u00e5 lage midlertidige saker.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134888-400-e7e12fc2.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<h3><a id=\"_Toc61515307\"><\/a><br \/>\nForbedret funksjon for midlertidige saker<\/h3>\n<p>Hvis forbedret funksjon for midlertidige saker er aktivert i portalen, er det mulig \u00e5 gi partnere mer autoritet n\u00e5r midlertidige saker opprettes. Partnere kan gis tilgang til \u00e5 tildele oppgaver til andre partnere i midlertidige saker, og \/ eller til \u00e5 definere skadenummeret for den midlertidige saken.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134889-401-7abaf7bb.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<h2><a id=\"_Toc61515308\"><\/a><br \/>\nHvordan opprette en midlertidig sak<\/h2>\n<p>N\u00e5r en bruker fra et kontor som er gitt rettighet til \u00e5 opprette midlertidige saker (og tiden er utenfor de definerte kontortidene, hvis rettigheten til \u00e5 opprette midlertidige saker er kun gitt utenfor kontortiden) \u00e5pner sakslisten, vil brukeren finne knappen <strong>+ Ny midlertidig sak<\/strong> \u00f8verst til h\u00f8yre p\u00e5 sakslisten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134890-402-7d80bb9f.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>N\u00e5r man trykker p\u00e5 denne knappen, vil et nytt vindu fremkomme hvor brukeren fyller ut informasjon om saken. Avhengig av portalinnstillinger, kan det f\u00f8rste feltet, <strong>Skadenummer<\/strong>, v\u00e6re eller ikke v\u00e6re synlig. Det er mulig \u00e5 tildele et kontor allerede under opprettelsen av saken, selv om du er ikke p\u00e5lagt \u00e5 gj\u00f8re det, og det er ogs\u00e5 mulig \u00e5 tildele oppgaver etter at saken har blitt opprettet.<\/p>\n<p>Felter som er obligatoriske \u00e5 fylle ut er merket med et stjerneikon (*), mens andre felt er valgfrie.<\/p>\n<p>N\u00e5r du er klar, trykker du p\u00e5 <strong>Legg til<\/strong> for \u00e5 legge til saken.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134890-403-242ecb96.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>Den nyopprettede saken legges til i sakslisten, med ordet <strong>Midlertidig<\/strong> i skadenummeret. Saken kan \u00e5pnes p\u00e5 samme m\u00e5te som andre saker, ved \u00e5 trykke p\u00e5 den. N\u00e5r du har \u00e5pnet saken, kan du tildele f\u00f8rstehjelpsoppgaven (og \/ eller besiktigelsesoppgaven) og fortsette som normalt. F\u00f8rstehjelpsoppgaver krever ikke budsjett, noe som betyr at man kan begynne \u00e5 rapportere n\u00e5r som helst.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134891-404-d7cb2bdd.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<h2><a id=\"_Toc61515309\"><\/a><br \/>\nH\u00e5ndtere midlertidige saker<\/h2>\n<p>N\u00e5r det er midlertidige saker i portalen, vil brukere fra forsikringsselskapet kunne se fra sakslisten samt instrumentbordvisningen, meldingen <strong>X sak(er) trenger \u00e5 v\u00e6re forbundet<\/strong>. N\u00e5r man trykker p\u00e5 denne teksten, vil et filter kalt <strong>Midlertidig sak<\/strong> tillegges det n\u00e5v\u00e6rende filtervalget under kategorien <strong>Avanserte innstillinger<\/strong>. N\u00e5r dette filteret er aktivert vil kun midlertidige saker vises i sakslisten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134892-405-400f2ebb.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134892-406-a10c362a.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>N\u00e5r man \u00e5pner en midlertidig sak, vil det gule banneret p\u00e5 toppen av saken som informerer om n\u00f8dvendige handlingspunkter, informere at saken er en midlertidig sak, samt gi to valg: <strong>Normal<\/strong> og <strong>Tilknytning<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134894-407-a882979b.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>Hvis det trykkes <strong>Normal<\/strong>, m\u00e5 brukeren legge inn et skadenummer for saken, samt velge en saksbehandler for saken. N\u00e5r dette er gjort, og n\u00e5r brukeren har trykket <strong>Lagre<\/strong>, blir saken omgjort til en normal sak, noe som betyr at saken vil ligne p\u00e5 andre saker som er opprettet av forsikringsselskapet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134894-408-896c1f6c.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>Hvis det trykkes <strong>Tilknytning<\/strong>, vil brukeren kunne koble den midlertidige saken til en annen sak som allerede eksisterer i portalen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134895-409-1c1d995f.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n<p>N\u00e5r man tilknytter den midlertidige saken med en annen sak, vil den midlertidige saken bli avbrutt, mens innholdet fra den midlertidige saken blir importert til den andre saken, noe som betyr at f.eks. f\u00f8rstehjelpsoppgaven fra den midlertidige saken, sammen med rapportert multimedia, importeres inn i den andre saken. I den nye saken vil det v\u00e6re en lenke til den midlertidige saken som n\u00e5 er avbrutt, man vil finne under <strong>Historikk<\/strong>.<\/p>\n<h2><a id=\"_Toc61515310\"><\/a><br \/>\nRapport for midlertidige saker<\/h2>\n<p>For forsikringsselskap finnes det en rapport for midlertidige saker tilgjengelig for brukere med autorisasjonsniv\u00e5 6, som viser statistikk for opprettede midlertidige saker. Denne rapporten finnes under <strong>Selskapets admin \ud83e\udc6a Rapporter<\/strong>, og genereres ukentlig eller m\u00e5nedlig, avhengig av portalinnstillinger.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/user-guide-raw-cases-110-nor-1759818134896-410-7b5f7fdf.png\" alt=\"Image from document\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Funksjonen &#8220;Midlertidige saker&#8221; gir forsikringsselskap mulighet til \u00e5 gi valgte partnere muligheten til \u00e5 lage midlertidige saker, som senere kan knyttes sammen med saker opprettet av forsikringsselskapet, eller de kan gj\u00f8res om til vanlige saker. Dette kan v\u00e6re et nyttig verkt\u00f8y for \u00e5 behandle saker utenfor vanlig arbeidstid eller under naturhendelser som f\u00f8rer til en st\u00f8rre str\u00f8m av saker enn vanlig.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-3376","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-building-claims-no"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Midlertidige saker - In4mo Support<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Midlertidige saker - In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Funksjonen &quot;Midlertidige saker&quot; gir forsikringsselskap mulighet til \u00e5 gi valgte partnere muligheten til \u00e5 lage midlertidige saker, som senere kan knyttes sammen med saker opprettet av forsikringsselskapet, eller de kan gj\u00f8res om til vanlige saker. Dette kan v\u00e6re et nyttig verkt\u00f8y for \u00e5 behandle saker utenfor vanlig arbeidstid eller under naturhendelser som f\u00f8rer til en st\u00f8rre str\u00f8m av saker enn vanlig.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-16T08:48:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/\",\"name\":\"Midlertidige saker - In4mo Support\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-12-19T12:20:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-16T08:48:05+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resources\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Midlertidige saker\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/\",\"name\":\"In4mo Support\",\"description\":\"Insurance and Construction Software\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Midlertidige saker - In4mo Support","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Midlertidige saker - In4mo Support","og_description":"Funksjonen \"Midlertidige saker\" gir forsikringsselskap mulighet til \u00e5 gi valgte partnere muligheten til \u00e5 lage midlertidige saker, som senere kan knyttes sammen med saker opprettet av forsikringsselskapet, eller de kan gj\u00f8res om til vanlige saker. Dette kan v\u00e6re et nyttig verkt\u00f8y for \u00e5 behandle saker utenfor vanlig arbeidstid eller under naturhendelser som f\u00f8rer til en st\u00f8rre str\u00f8m av saker enn vanlig.","og_url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/","og_site_name":"In4mo Support","article_modified_time":"2026-01-16T08:48:05+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"7 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/","name":"Midlertidige saker - In4mo Support","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website"},"datePublished":"2023-12-19T12:20:36+00:00","dateModified":"2026-01-16T08:48:05+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/midlertidige-saker-brukerguide\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resources","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Midlertidige saker"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/#website","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/","name":"In4mo Support","description":"Insurance and Construction Software","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/3376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/3376\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}