Varför skickar mobilappen inte rapporterade objekt till webbportalen och varför är uppgiftens status lägre i webbportalen?

Kontrollera följande om uppgiftens status är lägre i webbportalen än i mobilappen:

• Detta händer oftast om mobila enheten inte har varit ansluten till internet. Inga rapporterade objekt eller uppgifter går förlorade på grund av detta. Kontrollera internetanslutningen och försök även att ansluta enheten till ett Wi-Fi-nätverk om möjligt. När det finns internetanslutning, börjar appen automatiskt skicka alla meddelanden. Antalet oskickade meddelanden visas högst upp – på iOS i mitten av skärmen och på Android i det övre högra hörnet.
• Om anslutningen och internet fungerar och en Android-enhet används, bör man välja från inställningarna alternativet nätverksinställningar. Välj APN-åtkomstpunkter och kontrollera att alternativet ”internet” är valt i listan.
• Om iPad och/eller iPhone används är det viktigt att komma ihåg att dessa enheter har begränsade möjligheter att skicka data när appen körs i bakgrunden. Kontrollera först att enheten har internetanslutning. Öppna appen och håll den aktiv och synlig på skärmen tills siffran bredvid mappen för utgående meddelanden i ärendelistan är 0. När siffran är 0 har alla objekt skickats till webbportalen.
• Observera att det sannolikt tar några minuter efter avslutad besiktning innan alla meddelanden har skickats. Om enheten stängs av under denna tid skickas inga meddelanden förrän Android-enheten startas upp igen. På iOS-enheter måste man även öppna appen på nytt.
• Se till att den senaste versionen av appen används.
• Om inget av ovanstående hjälper, kontakta in4mo-supporten. Observera att aldrig ta bort appen från enheten om det finns oskickade meddelanden. Om appen tas bort i det läget raderas alla oskickade meddelanden permanent och kan inte återställas.