Översikt

Det finns många olika meddelanden som kan skickas från in4mo, både som e-postmeddelanden och som SMS. Varje meddelande skickas när vissa villkor är uppfyllda. Vissa meddelanden är valfria för varje användare och kan ställas in i användarens profil, andra är valfria på företagsnivå, och vissa skickas alltid eller används inte alls. Här förklarar vi vilka typer av aviseringar som finns i systemet, vilka aviseringar användarna själva kan styra och var dessa inställningar finns.

Konfigurerbara aviseringar på användarnivå

Varje användare har en aviseringssida i sin användarprofil, där hen kan bestämma vilka typer av aviseringar hen vill ta emot. Aviseringsinställningarna hittar du genom att klicka på ditt namn i toppmenyn i portalen -> Notifieringar i menyn till vänster.

När du har klickat på Notifieringar ser du alla olika typer av meddelanden som du på personlig nivå kan välja om du vill ta emot eller inte. Du hittar olika inställningar för e-postmeddelanden och chattmeddelanden. Vid varje inställning finns en kryssruta; om kryssrutan är markerad kommer du att få ett meddelande när villkoren för detta meddelande är uppfyllda. Om du till exempel har markerat att du vill få ett meddelande varje gång du får en ny uppgift (dvs. att du har utsetts till ansvarig för uppgiften), kommer ett meddelande att skickas till din e-postadress när du tilldelas en ny uppgift. Om det finns saker som du inte vill få meddelanden om lämnar du helt enkelt kryssrutorna för dessa händelser omarkerade.

OBS! De generella meddelandeinställningarna på portalnivå (som beskrivs längre fram) påverkar om dessa profilinställningar gäller.

Den sista inställningen under Chattnotifiering; Manuellt markera chattmeddelanden som lästa fungerar så att om du har markerat denna ruta måste du, när du läser ett chattmeddelande, manuellt markera att meddelandet är läst för att notifieringen ska försvinna. Om denna inställning inte är markerad försvinner notifieringen om chattmeddelandet bort så snart du öppnar chatten.

Konfigurerbara aviseringar på företagsnivå

Det finns ett par aviseringar där det på företagsnivå definieras om de ska vara aktiverade eller inte.
Dessa aviseringar finns under Företag admin -> Företag och gäller för alla kontor inom företaget.

Observera att för Contractor kunder finns aviseringarna under Företag admin -> Partner -> Redigera eget företag.

De två meddelandeinställningarna som du hittar här är:

Om den förstnämnda är aktiverad skickas ett e-postmeddelande till kontorets e-postadress varje gång detta kontor tilldelas en ny uppgift. Det senare meddelandet skickas till kontorets e-postadress varje gång en inspektör som hör till det tilldelade kontoret har valts för besiktning. Som tidigare nämnts är dessa inställningar generella, vilket innebär att oavsett om de är aktiverade eller inte gäller de för alla kontor.

Generella notifieringar inställda på portalnivå

Utöver de notifieringar som presenterades tidigare finns det även aviseringar som ställs in på portalnivå, vilket innebär att de gäller på samma sätt för alla som använder portalen. Det är via dessa inställningar som de olika aviseringarna aktiveras eller inaktiveras för portalen, samt att man definierar innehållet i aviseringarna och till vem de ska skickas. Observera att dessa inställningar endast är tillgängliga för in4mo.

Dessa notifieringar omfattar e-postmeddelanden och SMS från områden såsom tilldelning av ärenden, tilldelning av uppgifter, meddelanden relaterade till offertförfrågningar, prisförhandlingar, budgeter, kundsidan, inspektioner, ändringar i uppgiftsstatus och tidtabeller, ersättningsbeslut, meddelanden om tillfällig åtkomst eller återställning av lösenord, meddelanden relaterade till RQC (kvalitetskontroll) och fakturor, samt många fler.

Meddelanden när användaren är otillgänglig och ställföreträdarens roll

När en användare markeras som otillgänglig, till exempel när användaren är på semester, bör användaren ha en vikarie angiven i in4mo. Medan personen är otillgänglig kommer hans eller hennes vikarie att ta emot alla meddelanden som skickas till den otillgängliga användaren, både e-postmeddelanden och SMS, samt chattmeddelanden. När den otillgängliga användaren åter markeras som tillgänglig kommer vikarien inte längre att ta emot dessa meddelanden.