{"id":2794,"date":"2022-09-02T07:29:25","date_gmt":"2022-09-02T04:29:25","guid":{"rendered":"https:\/\/in4mobackupstg.wpenginepowered.com\/support\/resources\/external-case-handler-user-guide\/"},"modified":"2026-02-09T13:37:59","modified_gmt":"2026-02-09T11:37:59","slug":"external-case-handler-user-guide","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/","title":{"rendered":"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner"},"content":{"rendered":"
Introduktion<\/h5>\n

Med rollen Extern handl\u00e4ggare<\/strong> \u00e4r det m\u00f6jligt att ge en partneranv\u00e4ndare tillg\u00e5ng till ett \u00e4rende utan att tilldela n\u00e5gon specifik uppgift. Endast anv\u00e4ndare som av f\u00f6rs\u00e4kringsbolaget har markerats f\u00f6r rollen i sin anv\u00e4ndarprofil kan tilldelas rollen Extern handl\u00e4ggare i ett \u00e4rende.<\/p>\n

P\u00e5 portalniv\u00e5 kan rolldefinitionen konfigureras f\u00f6r att ange vilka beh\u00f6righeter den externa handl\u00e4ggaren ska ha. Den externa handl\u00e4ggaren har alltid tillg\u00e5ng till chatt, alla dokument och all rapporterad information i ett \u00e4rende.<\/p>\n

Definiera vad den externa handl\u00e4ggaren ska kunna g\u00f6ra<\/h5>\n

Precis som f\u00f6r rollerna Projektledare<\/em> och Inspekt\u00f6r med extra beh\u00f6righeter<\/em> \u00e4r det m\u00f6jligt att definiera vilka \u00e5tg\u00e4rder rollen Extern handl\u00e4ggare<\/em> ska kunna utf\u00f6ra. Konfigurationen g\u00f6rs av in4mo baserat p\u00e5 information fr\u00e5n f\u00f6rs\u00e4kringsbolaget.<\/p>\n

Definitionen g\u00f6rs p\u00e5 portalniv\u00e5 och g\u00e4ller f\u00f6r samtliga anv\u00e4ndare som \u00e4r markerade f\u00f6r rollen. Om den externa handl\u00e4ggaren har r\u00e4tt att godk\u00e4nna budgetar \u00e4r det m\u00f6jligt att ange en specifik godk\u00e4nnandegr\u00e4ns f\u00f6r varje enskild anv\u00e4ndare som \u00e4r markerad som extern handl\u00e4ggare.<\/p>\n

F\u00f6ljande beh\u00f6righeter kan tilldelas den externa handl\u00e4ggaren:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\u00c5tg\u00e4rd<\/strong><\/td>\nF\u00f6rklaring<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
L\u00e4gga till och ta bort uppgifter<\/td>\nUppgifter kan l\u00e4ggas till och tas bort f\u00f6r att skapa b\u00e4sta m\u00f6jliga uppl\u00e4gg f\u00f6r \u00e4rendet.<\/td>\n<\/tr>\n
Tilldela partners till uppgifter<\/td>\nUppgifter kan tilldelas baserat p\u00e5 f\u00f6rs\u00e4kringsbolagets partnern\u00e4tverk och inst\u00e4llningar.<\/td>\n<\/tr>\n
Visa kontorskategorier<\/td>\nDe kontorskategorier som f\u00f6rs\u00e4kringsbolaget har definierat f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla optimala tilldelningar kan anv\u00e4ndas vid uppgiftstilldelning.<\/td>\n<\/tr>\n
Fatta ers\u00e4ttningsbeslut<\/td>\nErs\u00e4ttningsbeslut i ett \u00e4rende kan fattas p\u00e5 samma s\u00e4tt som av en intern anv\u00e4ndare.<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00e4mna kontanterbjudande f\u00f6r alla uppgifter<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att tilldela arbetsmoment\/uppgifter som kontanterbjudande (iCC).<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00e4mna kontanterbjudande f\u00f6re budgetgodk\u00e4nnande<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att tilldela arbetsmoment\/uppgifter som kontanterbjudande innan arbetet har godk\u00e4nts (iCC).<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00e4gga till budget f\u00f6r andra partners r\u00e4kning<\/td>\nOm iCC inte anv\u00e4nds kan den externa handl\u00e4ggaren l\u00e4gga till budgetar f\u00f6r uppgifter som \u00e4r tilldelade andra partners.<\/td>\n<\/tr>\n
Godk\u00e4nna budget<\/td>\nGer tillg\u00e5ng till fliken f\u00f6r kostnadskontroll och m\u00f6jlighet att godk\u00e4nna budgetar upp till den definierade gr\u00e4nsen.<\/td>\n<\/tr>\n
Godk\u00e4nna uppgifter<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att markera uppgifter som slutf\u00f6rda (status 4 \u2192 A).<\/td>\n<\/tr>\n
Initiera och redigera RFQ<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att skicka RFQ-inbjudningar f\u00f6r reparationsuppgifter samt uppdatera och f\u00f6lja upp tills ett beslut ska fattas.<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00e4gga till nya icke-in4mo-partners i RFQ<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att l\u00e4gga till nya partners som inte finns i in4mo vid initiering av RFQ. Dessa partners f\u00e5r inte direkt \u00e5tkomst till in4mo och anv\u00e4nds endast f\u00f6r RFQ.<\/td>\n<\/tr>\n
Fatta beslut i RFQ<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att besluta utfallet av en RFQ.<\/td>\n<\/tr>\n
Tillg\u00e5ng till kundkommunikation<\/td>\nGer tillg\u00e5ng till att dela kundsidan, dela dokument samt l\u00e4sa och skicka meddelanden, beroende p\u00e5 konfiguration.<\/td>\n<\/tr>\n
Markerad f\u00f6r chattnotiser<\/td>\nOm funktionen \u00e4r aktiverad markeras den externa handl\u00e4ggaren automatiskt f\u00f6r att ta emot notiser n\u00e4r ett chattmeddelande skrivs i \u00e4rendet, och denna markering kan inte tas bort.<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00e4mna kontanterbjudande f\u00f6r WI f\u00f6re budgetgodk\u00e4nnande<\/td>\nGer den externa handl\u00e4ggaren m\u00f6jlighet att tilldela arbetsmoment till kundens eget arbete innan arbetsmomenten har godk\u00e4nts.<\/td>\n<\/tr>\n
Starta besiktning<\/td>\nGer m\u00f6jlighet att starta en besiktning fr\u00e5n webbportalen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Definiera anv\u00e4ndare f\u00f6r rollen<\/h5>\n

\u00d6ppna F\u00f6retags admin \u2192 Medlemmar<\/strong> och v\u00e4lj Redigera<\/strong> via kugghjulet f\u00f6r den aktuella anv\u00e4ndaren. Markera alternativet Extern handl\u00e4ggare<\/strong> f\u00f6r att ge anv\u00e4ndaren \u00e5tkomst som extern handl\u00e4ggare.<\/p>\n

Det \u00e4r \u00e4ven m\u00f6jligt att ge anv\u00e4ndaren en specifik gr\u00e4ns f\u00f6r budgetgodk\u00e4nnande som skiljer sig fr\u00e5n standardgr\u00e4nsen genom att v\u00e4lja Annat v\u00e4rde<\/strong> och ange ett belopp.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tilldela rollen Extern handl\u00e4ggare till ett kontor<\/h5>\n

\u00c4ven om rollen Extern handl\u00e4ggare<\/strong> hanteras p\u00e5 anv\u00e4ndarniv\u00e5 tilldelas rollen i ett \u00e4rende till ett kontor<\/strong>, p\u00e5 samma s\u00e4tt som vanliga uppgifter. Endast kontor som har minst en anv\u00e4ndare med rollen definierad visas i urvalslistan.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

V\u00e4lj \u00f6nskat kontor, antingen fr\u00e5n den rekommenderade listan som \u00e4r sorterad efter avst\u00e5nd fr\u00e5n skadeplatsen, eller fr\u00e5n den fullst\u00e4ndiga listan som inneh\u00e5ller alla tillg\u00e4ngliga kontor.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

N\u00e4r kontoret har valts informeras leverant\u00f6ren om att en anv\u00e4ndare m\u00e5ste tilldelas rollen.<\/p>\n

Tilldela Extern handl\u00e4ggare<\/h5>\n

Precis som f\u00f6r vanliga uppgifter ansvarar leverant\u00f6ren f\u00f6r att tilldela ansvarig anv\u00e4ndare. Endast anv\u00e4ndare som av f\u00f6rs\u00e4kringsbolaget har markerats f\u00f6r rollen kan v\u00e4ljas som extern handl\u00e4ggare.<\/p>\n

Leverant\u00f6ren kan f\u00f6lja upp nya tilldelningar i instrumentpanelen<\/strong>, d\u00e4r en ny rad finns tillg\u00e4nglig specifikt f\u00f6r rollen Extern handl\u00e4ggare, samt i \u00e4rendelistan<\/strong>, d\u00e4r rollen visas med en r\u00f6d pil och kan filtreras fram till exempel med filtret \u00c5tg\u00e4rd kr\u00e4vs<\/strong>.<\/p>\n

Nya \u00e4renden med Extern handl\u00e4ggare i instrumentpanelen:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nya \u00e4renden med Extern handl\u00e4ggare i \u00e4rendelistan:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00d6ppna \u00e4rendet f\u00f6r att tilldela ansvarig anv\u00e4ndare. V\u00e4lj \u00f6nskad extern handl\u00e4ggare antingen fr\u00e5n samma kontor eller fr\u00e5n ett annat tillg\u00e4ngligt kontor.<\/p>\n

\"\"
\n\"\"<\/p>\n

N\u00e4r rollen har tilldelats en anv\u00e4ndare till\u00e4mpas korrekta beh\u00f6righeter f\u00f6r den specifika anv\u00e4ndaren, till exempel m\u00f6jligheten att l\u00e4gga till och tilldela uppgifter (beroende p\u00e5 portalinst\u00e4llningar, se f\u00f6rsta avsnittet).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Filter f\u00f6r Extern handl\u00e4ggare<\/h5>\n

Externa handl\u00e4ggare kan f\u00f6lja upp sina \u00e4renden b\u00e5de via instrumentpanelen<\/strong> och via \u00e4rendelistan<\/strong>.<\/p>\n

I instrumentpanelen finns filtret \u00c4renden tilldelade mig som Extern handl\u00e4ggare<\/strong>, som blir tillg\u00e4ngligt s\u00e5 snart anv\u00e4ndaren har markerats f\u00f6r rollen i sin anv\u00e4ndarprofil.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"
\nI \u00e4rendelistan kan filtren Anv\u00e4ndare<\/strong> anv\u00e4ndas f\u00f6r att hitta \u00e4renden d\u00e4r en specifik anv\u00e4ndare har tilldelats rollen. Filtret Mina uppgifter<\/strong> hj\u00e4lper anv\u00e4ndaren att hitta de \u00e4renden d\u00e4r de sj\u00e4lva har tilldelats rollen, och filtret \u00c4renden med Extern handl\u00e4ggare<\/strong> visar alla \u00e4renden som har en extern handl\u00e4ggare.<\/p>\n

Observera att filtren Anv\u00e4ndare<\/strong> och Mina uppgifter<\/strong> \u00e4ven inkluderar andra uppgifter som anv\u00e4ndaren kan vara tilldelad, om anv\u00e4ndaren \u00e4ven har andra roller eller uppgifter i \u00e4rendet.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Statistik och rapporter<\/h5>\n

I rapporten \u00c4rendestatistik<\/strong>, som finns under F\u00f6retags admin \u2192 Rapporter<\/strong>, visas en kolumn med e-postadressen till den anv\u00e4ndare som var tilldelad rollen Extern handl\u00e4ggare vid tidpunkten f\u00f6r rapportgenereringen.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u00e4r f\u00f6rklarar vi rollen och dess m\u00f6jliga beh\u00f6righeter, samt hur \u00e4renden tilldelas och hanteras.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-2794","resources","type-resources","status-publish","hentry","type-building-claims-sv","type-generellt","type-roller-sv"],"acf":[],"yoast_head":"\nExtern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner - In4mo Support<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner - In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"H\u00e4r f\u00f6rklarar vi rollen och dess m\u00f6jliga beh\u00f6righeter, samt hur \u00e4renden tilldelas och hanteras.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"In4mo Support\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-09T11:37:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"881\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"792\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/\",\"name\":\"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner - In4mo Support\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png\",\"datePublished\":\"2022-09-02T04:29:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-09T11:37:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resources\",\"item\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/\",\"name\":\"In4mo Support\",\"description\":\"Insurance and Construction Software\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner - In4mo Support","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner - In4mo Support","og_description":"H\u00e4r f\u00f6rklarar vi rollen och dess m\u00f6jliga beh\u00f6righeter, samt hur \u00e4renden tilldelas och hanteras.","og_url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/","og_site_name":"In4mo Support","article_modified_time":"2026-02-09T11:37:59+00:00","og_image":[{"width":881,"height":792,"url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"8 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/","name":"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner - In4mo Support","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png","datePublished":"2022-09-02T04:29:25+00:00","dateModified":"2026-02-09T11:37:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Picture-1.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/external-case-handler-user-guide\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resources","item":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Extern handl\u00e4ggare \u2013 Instruktioner"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/#website","url":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/","name":"In4mo Support","description":"Insurance and Construction Software","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/2794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/2794\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.in4mo.com\/support\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}