Arkiv: FAQ
Hur fungerar automatiskt medlemsval?
När automatiskt medlemsval är i bruk för ett kontor, tilldelas de förhandsdefinierade uppgifterna automatiskt till den valda ansvarspersonen, när uppgifter av den valda typen tilldelas till kontoret i fråga. Adminbrukare kan välja om denna funktion skall användas för ett kontor eller inte, samt vilken ansvarsperson uppgifter automatiskt tilldelas. Det är möjligt att välja samma ansvarsperson…
Varför skickar mobilappen inte rapporterade objekt till webbportalen och varför är uppgiftens status lägre i webbportalen?
Kontrollera följande om uppgiftens status är lägre i webbportalen än i mobilappen: Detta händer oftast om mobila enheten inte har varit ansluten till internet. Inga rapporterade objekt eller uppgifter går förlorade på grund av detta. Kontrollera internetanslutningen och försök även att ansluta enheten till ett Wi-Fi-nätverk om möjligt. När det finns internetanslutning, börjar appen automatiskt…
Hur fungerar instrumentpanelen?
Instrumentpanelen används för att följa ärenden och ger en god överblick om vad som pågår. Informationen som visas i instrumentpanelen varierar beroende på behörighetsnivå och roll. Instrumentpanelen visar de olika uppgifternas status samt om de börjar närma sig eller om de överskridit det angivna tidsmålet. Läs mer om instrumentpanelen i in4mo Grunder – Bruksanvisning
Hur laddar jag upp bilder/text i en uppgift?
Utöver möjligheten att ta bilder med mobilappen, är det också möjligt att ladda upp extra bilder och fylla i ytterligare text i webbportalen. Märk att alla obligatoriska fält bör fyllas i i mobilappen för att uppgiften skall kunna markeras som slutförd. Bilder kan laddas upp genom att gåt till uppgiftens ’Multimedia’ flik och använda bilduppladningsfunktionen…
Hur loggar jag in på webbportalen?
Var god och kontrollera följande saker om du inte lyckas logga in på webbportalen: Försäkra dig om att du försöker logga in på rätt portal genom att kolla loggan uppe i inloggningssidans vänstra hörn, eller webbadressen. Om ert företag använder Contractor lösningen bör du logga in där, inte i försäkringsbolagens portal(er). Kolla att du stavar…
Jag hittar inte ett ärende i webbportalen, vad gör jag?
Börja med att kolla filtren och nollställ enstaka eller alla genom att trycka på ‘Återställ’ vid specifika filter, eller ‘Återställ alla’ för att nollställa alla på en gång. När en uppgift är i status 0, 0+ eller 1, kan försäkringsbolaget byta partner för uppgiften, vilket betyder att ärendet försvinner från din ärendelista om inte ert…
Hur använder jag filter för att finna ett specifikt ärende i in4mo?
Det finns många olika filter för ärendelistan i in4mo. Genom att använda ett filter, eller en kombination av flera, kan man begränsa mängden ärenden som visas i ärendelistan. Detta kan göra det snabbare och lättare att hitta ärenden som är relevanta för just dig. Filtren finns på ärendelistans vänstra sida i webbportalen. Välj filter genom…
Vad gör jag när jag inte hittar ett specifikt kontor/företag då jag tilldelar en uppgift i ett ärende?
När man skall tilldela en uppgift till ett kontor men kontoret inte syns på kontorslistan, kontakta då försäkringsbolaget. Om försäkringsbolaget inte kan utreda varför kontoret i fråga inte visas, kan de kontakta in4mos support.
Hur redigerar jag budgeten för en uppgift?
Om du måste ändra på en budget som redan lagts till i ett ärende, gör du detta i fliken ‘Budget’. Där trycker du på ‘Ändra’ vid högra kanten av den budgetrad du vill ändra. När ändringarna gjorts, skickas budgeten för godkänning igen. En budget kan redigeras när uppgiften är i status B++ eller 3. För…
Vårt företag har blivit tilldelad en ny uppgift, vad gör vi nu?
Det första ni skall göra när ert företag blir tilldelad en ny uppgift, är att tilldela uppgiften till den person i ert företag som ansvarar för utförandet av uppgiften. För mer information och en översikt över de olika statusarna, tryck här (guide på engelska).