Arkiv: FAQ
Hur laddar jag upp bilder/text i en uppgift?
Utöver möjligheten att ta bilder med mobilappen, är det också möjligt att ladda upp extra bilder och fylla i ytterligare text i webbportalen. Märk att alla obligatoriska fält bör fyllas i i mobilappen för att uppgiften skall kunna markeras som slutförd. Bilder kan laddas upp genom att gåt till uppgiftens ’Multimedia’ flik och använda bilduppladningsfunktionen…
Jag hittar inte ett ärende i webbportalen, vad gör jag?
Börja med att kolla filtren och nollställ enstaka eller alla genom att trycka på ‘Återställ’ vid specifika filter, eller ‘Återställ alla’ för att nollställa alla på en gång. När en uppgift är i status 0, 0+ eller 1, kan försäkringsbolaget byta partner för uppgiften, vilket betyder att ärendet försvinner från din ärendelista om inte ert…
Hur använder jag filter för att finna ett specifikt ärende i in4mo?
Det finns många olika filter för ärendelistan i in4mo. Genom att använda ett filter, eller en kombination av flera, kan man begränsa mängden ärenden som visas i ärendelistan. Detta kan göra det snabbare och lättare att hitta ärenden som är relevanta för just dig. Filtren finns på ärendelistans vänstra sida i webbportalen. Välj filter genom…
Hur loggar jag in på webbportalen?
Var god och kontrollera följande saker om du inte lyckas logga in på webbportalen: Försäkra dig om att du försöker logga in på rätt portal genom att kolla loggan uppe i inloggningssidans vänstra hörn, eller webbadressen. Om ert företag använder Contractor lösningen bör du logga in där, inte i försäkringsbolagens portal(er). Kolla att du stavar…
Vad gör jag när jag inte hittar ett specifikt kontor/företag då jag tilldelar en uppgift i ett ärende?
När man skall tilldela en uppgift till ett kontor men kontoret inte syns på kontorslistan, kontakta då försäkringsbolaget. Om försäkringsbolaget inte kan utreda varför kontoret i fråga inte visas, kan de kontakta in4mos support.
Hur redigerar jag budgeten för en uppgift?
Om du måste ändra på en budget som redan lagts till i ett ärende, gör du detta i fliken ‘Budget’. Där trycker du på ‘Ändra’ vid högra kanten av den budgetrad du vill ändra. När ändringarna gjorts, skickas budgeten för godkänning igen. En budget kan redigeras när uppgiften är i status B++ eller 3. För…
Vårt företag har blivit tilldelad en ny uppgift, vad gör vi nu?
Det första ni skall göra när ert företag blir tilldelad en ny uppgift, är att tilldela uppgiften till den person i ert företag som ansvarar för utförandet av uppgiften. För mer information och en översikt över de olika statusarna, tryck här (guide på engelska).
Hur lägger jag till budget för en uppgift?
Sättet att lägga till budgeter i in4mo beror på inställningarna i försäkringsbolagens portaler – mer specifikt på om kostnadsberäkningslösningen iCC (in4mo Cost Calculation) är i bruk eller inte. Om iCC inte är i bruk, kan budget läggas till genom att öppna fliken ‘Budget’ i ärendet. Samma knapp finns under de individuella uppgifterna i ärendet, efter…
Hur fungerar fakturafunktionen?
Det är möjligt att lägga till fakturor direkt i ett ärende i in4mo. För att göra detta, gå till fliken ’Faktura’. Tryck sedan på ’Lägg till faktura’ för att öppna rutan där fakturans detaljer fylls i och fakturafilen bifogas. I fakturaflikens nedre kant visas den godkända budgeten för de uppgifter som tilldelats företaget, samt de…
Hur tilldelar jag uppgifter till en ansvarsperson?
Det finns tre sätt att tilldela uppgifter till en ansvarsperson: Öppna ärendet där du vill tilldela en uppgift till en ansvarsperson, och tryck ‘Tilldela ansvarig’ på vänstra sidan, under listan av uppgifter och deras status. En ruta öppnas där man kan välja ansvarig till otilldelade uppgifger. Tryck ‘Ändra’ och i rutan söóm öppnas, välj ansvarspersonen…