Arkiver: FAQ
Hvordan velger jeg en stedfortreder?
Når en bruker kommer til å være utilgjengelig, f.eks. grunnet ferie, sykemelding eller arbeidsrelatert reise, er det mulig å sette denne brukeren som utilgjengelig i in4mo. For å kunne angis som utilgjengelig må en stedfortreder for vedkommende velges i systemet. Stedfortrederen vil motta varsler om nye chatter samt e-postvarsler som sendes til den utilgjengelige brukeren,…
Hva gjør jeg om jeg har rapportert i feil sak?
Om du merker at du har rapportert inne på feil sak, kan du gjøre følgende: Åpne oppgaven (i nettportalen) som du rapporterte i ved en feil, og gå til «Multimedia» Klikk «Lagre» under den innrapporterte dataen som skal være i en annen sak Flytt deretter elementene over til tilleggsmappa. Om du vil kan du også…
Hva slags varsler kan jeg få?
Hver bruker kan bestemme hva slags e-postvarsler de ønsker å motta. Dette gjøres fra brukerens egen profil, så man finner ved å klikke på navnet sitt i menylinjen øverst i portalen. Deretter klikker man på «Notifikasjoner» på venstre side. Man vil da velge hva slags varsler man ønsker eller ikke ønsker å motta, i tillegg…
Hvordan fungerer automatisk medlemsvalg?
Når automatisk medlemsvalg er i bruk for et kontor, vil valgte oppgaver automatisk tildeles til personen(e) som står angitt som automatisk medlemsvalg, når kontoret mottar nye oppdrag med disse oppgavene. Administratorer kan velge om denne funksjonen skal brukes eller ikke, og hvem som automatisk skal motta hvilke oppgavetyper. Det er mulig å velge at samme…
Hva betyr de forskjellige statusene?
Nedenfor kan du se en oversikt over de ulike statusene og hva de betyr.
Hva gjør jeg om det finnes elementer under Multimedia som jeg ikke vil ha med i rapporten?
Hvis der er noget ekstra materiale i fanen ‘Multimedia’, kan du sende disse poster til ‘Ekstra’ ved at klikke på ‘Flyt til ekstra mappen’ ved siden af billedet/andet element. De poster, du flyttede, vil derefter være i fanen ‘ekstra’ i den specifikke opgave. De vil ikke blive inkluderet i rapporten, når du opretter den fra…
Hvordan fungerer instrumentbordet?
Instrumentbordet brukes til å følge opp saker, og er en enkel måte å holde seg oppdatert på. Hva slags informasjon som vises kan variere ut ifra autorisasjonsnivå og rolle. Instrumentbordet viser statusen for tildelte oppgaver, og viser når en oppgave nærmer seg angitt tidsfrist, eller har gått over denne fristen.
Hvorfor sender ikke appen rapportert data til nettportalen, og hvorfor er statusen for en oppgave lavere i portalen enn i appen?
Kontroller følgende dersom statusen for en oppgave i nettportalen ikke samsvarer med appen, eller du savner innrapportert data: Den vanligste årsaken til problemet er manglende internettforbindelse. Ingen innrapportert data går tapt på grunn av dette. Sjekk internettforbindelsen din, og du kan også prøve å bytte fra trådløst til mobilt nettverk, eller motsatt, om mulig. Når…
Hvordan laster jeg opp bilder/tekst under en oppgave?
I tillegg til å ta bilder via mobilappen er det også mulig å laste opp ekstra bilder samt fylle ut tekst via nettportalen. Legg merke til at for oppgaver som tilknyttet rapport vil alle obligatoriske felt fortsatt fylles ut i rapporten for at oppgaven skal kunne markeres som fullført. Du kan laste opp bilder nederst…
Det finnes en sak jeg ikke finner i nettportalen, hva gjør jeg?
Kontroller aktiverte filtre, og nullstill filtre om nødvendig, enten ved å fjerne avhuking fra enkeltfilter, ved å klikke på “TIlbakestill” ved en filterkategori, eller ved å klikke på “Tilbakestill alle” for å fjerne alle aktiverte filtre. Når en oppgave står i status 0, 0+ eller 1, er det mulig å endre allokert firma for oppgaven,…