Arkiver: FAQ

Hvorfor sier in4mo Task Reporter at jeg ikke har fylt ut alle obligatoriske felt i besiktigelsesrapporten selv om jeg har gjort det?

I noen tilfeller kan det være en mismatch mellom de seneste innstillingene i nettportalen og i mobilapplikasjonen. Dette kan resultere i en situasjon hvor du får beskjed om å fylle ut alle obligatoriske felt, selv om du har sjekket at alt er fylt ut i rapporten. Her er noen trinn du kan sjekke om dette…

Jeg mottar ikke nye saker og rapportert data fra appen sendes ikke til portalen fra min Huawei?

På enheter fra Huawei har apper begrenset mulighet til å sende data i bakgrunnen, hvilket kan føre til problemer med appen. Gå til Innstillinger -> Beskyttede apper, og legg til in4mo Task Reporter på lista over beskyttede apper.

Hva er forskjellen mellom kurs, webinar og fjernevaluering?

Kurs Under et kurs vil deltakere få opplæring i bruken av in4mo av en instruktør fra in4mo. Dette inkluderer en presentasjon og demonstrasjon av systemet, samt øvelser for deltakerne. Kurs avholdes gjerne i et konferanserom, og settes oftest opp etter ønske. Det er også mulig å bestille privatkurs for bedriften deres, som kan avholdes på…

Kan jeg endre e-postadressen til en brukerkonto?

Et in4mo-sertifikat er knyttet til en e-postadresse. Dersom du eller en kollega kommer til å endre e-postadresse i in4mo, eller allerede har fått adressen endret, burde in4mos support få beskjed om dette, slik at vi kan flytte sertifikatet over fra den gamle adressen til den nye.

Hvordan velger jeg en stedfortreder?

Når en bruker kommer til å være utilgjengelig, f.eks. grunnet ferie, sykemelding eller arbeidsrelatert reise, er det mulig å sette denne brukeren som utilgjengelig i in4mo. For å kunne angis som utilgjengelig må en stedfortreder for vedkommende velges i systemet. Stedfortrederen vil motta varsler om nye chatter samt e-postvarsler som sendes til den utilgjengelige brukeren,…

Hva gjør jeg om jeg har rapportert i feil sak?

Om du merker at du har rapportert inne på feil sak, kan du gjøre følgende: Åpne oppgaven (i nettportalen) som du rapporterte i ved en feil, og gå til «Multimedia» Klikk «Lagre» under den innrapporterte dataen som skal være i en annen sak Flytt deretter elementene over til tilleggsmappa. Om du vil kan du også…

Hva slags varsler kan jeg få?

Hver bruker kan bestemme hva slags e-postvarsler de ønsker å motta. Dette gjøres fra brukerens egen profil, så man finner ved å klikke på navnet sitt i menylinjen øverst i portalen. Deretter klikker man på «Notifikasjoner» på venstre side. Man vil da velge hva slags varsler man ønsker eller ikke ønsker å motta, i tillegg…

Hvordan fungerer automatisk medlemsvalg?

Når automatisk medlemsvalg er i bruk for et kontor, vil valgte oppgaver automatisk tildeles til personen(e) som står angitt som automatisk medlemsvalg, når kontoret mottar nye oppdrag med disse oppgavene. Administratorer kan velge om denne funksjonen skal brukes eller ikke, og hvem som automatisk skal motta hvilke oppgavetyper. Det er mulig å velge at samme…

Hva gjør jeg om det finnes elementer under Multimedia som jeg ikke vil ha med i rapporten?

Hvis der er noget ekstra materiale i fanen ‘Multimedia’, kan du sende disse poster til ‘Ekstra’ ved at klikke på ‘Flyt til ekstra mappen’ ved siden af billedet/andet element. De poster, du flyttede, vil derefter være i fanen ‘ekstra’ i den specifikke opgave. De vil ikke blive inkluderet i rapporten, når du opretter den fra…

Hvorfor sender ikke appen rapportert data til nettportalen, og hvorfor er statusen for en oppgave lavere i portalen enn i appen?

Kontroller følgende dersom statusen for en oppgave i nettportalen ikke samsvarer med appen, eller du savner innrapportert data: Den vanligste årsaken til problemet er manglende internettforbindelse. Ingen innrapportert data går tapt på grunn av dette. Sjekk internettforbindelsen din, og du kan også prøve å bytte fra trådløst til mobilt nettverk, eller motsatt, om mulig. Merk…