Arkiver: FAQ
Vores virksomhed har fået en ny opgave, hvad gør vi nu?
Når din virksomhed modtager en ny opgave, er det første du skal gøre at tildele opgaven til en ansvarlig fra virksomheden. For et overblik over de forskellige statusser, klik her.
Hvad skal jeg gøre, når jeg ikke kan finde et bestemt kontor/partner, når jeg tildeler en opgave i en sag?
Ved tildeling af en opgave, hvis kontoret ikke fremgår af listen – kontakt forsikringsselskabet. Hvis forsikringsselskabet ikke er i stand til at finde ud af, hvorfor denne partner ikke optræder på listen, kan forsikringsselskabet kontakte in4mo support.
Hvordan tilføjer jeg et budget på en opgave?
Hvordan budgetter tilføjes i in4mo afhænger af konfigurationen i det enkelte forsikringsselskabs portal – nærmere bestemt om omkostningsberegningsværktøjet iCC bruges eller ej. Hvis iCC ikke bruges i portalen, kan budgetter tilføjes ved at åbne fanen Budget i sagen, samme knap findes på de forskellige opgaver, når de er i status 2. Klik på ‘Tilføj budget…
Hvordan fungerer fakturafunktionen?
Det er muligt at tilføje fakturaer direkte i en sag i in4mo. Det gør du ved at gå ind på fanen ‘Faktura’, hvor du klikker på ‘Tilføj faktura’ for at åbne vinduet, hvor du udfylder oplysninger om fakturaen og tilføjer fakturafilen. Under fanebladet Faktura er der en række, der viser det godkendte budget for opgaver,…
Hvordan tildeler jeg en opgave til en ansvarlig person?
Der er tre måder at tildele en opgave til en ansvarlig person: Åbn den sag, hvor du vil tildele en opgave til en person, og klik på ‘Tildel medlemmer’ i venstre side af skærmen under listen, som viser opgaverne og statusserne. Et popop-vindue åbnes, hvor det er muligt at vælge, hvem der skal tildeles de…
Hvordan finder jeg mine opgaver i applikationen?
Hvis du ikke kan finde opgaver i din ansøgning, så tjek følgende ting: Status for opgaven Log ind på webportalen og tjek status for opgaven. Hvis status er 0 eller 0+, er opgaven ikke blevet tildelt dig endnu. Hvis en opgave er forsvundet fra app’en, kan det skyldes, at den er blevet lukket af forsikringsselskabet….
Hvordan logger jeg ind på in4mo Task Reporter?
Hvis du oplever problemer, når du logger ind, skal du først sikre dig, at du er blevet tilføjet som bruger i den portal, du forsøger at få adgang til. Hvis du er blevet tilføjet som bruger, men du får en fejl meddelelse om, at “brugernavn/adgangskode er forkert” – så sørg for at bruge de korrekte…
Hvordan kan jeg slette opgaver via mobilappen?
Opgaver fjernes automatisk, når du markerer dem som afsluttede. Bortset fra besigtigelsesopgaver, der vil være synlige, indtil sagen afsluttes eller slettes. Hvordan disse opgaver fjernes afhænger af, om din enhed kører iOS eller Android: Android: Start med at trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne i sagslisten, og klik derefter på ‘Fjern udførte…
Hvordan opdaterer jeg in4mo Task Reporter?
For at applikationen skal fungere problemfrit, anbefales det, at den nyeste version af applikationen er installeret på din enhed. Den bedste måde er at slå indstillingen til på din enhed, så applikationen opdateres automatisk. Sådan opdateres applikationen manuelt iOS – tryk på App Store-ikonet på din enhed og derefter på profilikonet i øverste højre hjørne….
Jeg prøver at tage et billede, men skærmen er sort, hvad gør jeg?
Gå til app-indstilling på din enhed, og kontroller, om TaskReporter har fået tilladelse til at bruge kameraet.