Arkistot: FAQ

Mitä eroa on kurssin, webinaarin ja etäarvioinnin välillä?

Kurssi Kurssin aikana osallistujat saavat koulutusta in4mo:n käyttöön, in4mo:n kouluttajan toimesta. Kursseja on mahdollista järjestää myös vain yrityksenne omille työntekijöille ja/tai yrityksenne omissa toimipisteissä. Pidämme koulutustilaisuuksia kysynnän ja tarpeen mukaan. Mikäli yrityksellänne on tarvetta koulutukseen, voitte olla yhteydessä in4mo:n tukeen. Webinaari Webinaarin järjestäminen on myös mahdollista. Webinaari voidaan järjestää joko avoimena tai omana kurssina. Webinaareissa…

Voinko vaihtaa käyttäjän tiliä/sähköpostiosoitetta?

in4mo sertifikaatti on sidottu henkilön sähköpostiosoitteeseen. Mikäli sinä tai kollegasi aiotte vaihtaa tai olette jo vaihtaneet sähköpostiosoitetta in4mo:ssa, muutoksesta tulee ilmoittaa in4mo:n tukeen, jotta voimme siirtää sertifikaatin vanhasta sähköpostiosoitteesta uuteen.

Kuinka ilmoittaudun kurssille ja hankin sertifioinnin?

Ilmoittautuaksesi itse tai jos haluat ilmoittaa yhden tai useamman kollegan kurssille, siirry kohtaan ”Sertifiointi” portaalin ylävalikossa. Paina haluttua kurssia avataksesi tämän tiedot. Paina sitten ”Ilmoittaudu” painiketta, joka löytyy vasemmalla kurssitietojen yläpuolella. Lisää ponnahdusikkunaan osallistuvat käyttäjät, täytä kaikki kentät ja vahvista, että olet lukenut peruutuskäytäntömme ennen osallistumisen vahvistamista. Huomaa, että työntekijä on lisättävä käyttäjäksi in4mo:ssa, ennen…

Mitä ilmoituksia voin vastaanottaa?

Käyttäjäkohtaisesti on mahdollista päättää, millaisia sähköposti-ilmoituksia haluaa vastaanottaa. Tämä tehdään käyttäjän omasta profiilista, johon pääsee klikkaamalla portaalin yläreunassa olevasta valikosta käyttäjän omaa nimeä ja sitten profiilin vasemmasta reunasta ”Ilmoitukset”. Sieltä löytää myös joitain chateihin liittyviä asetuksia. Lisätietoa in4mo-ilmoituksista saat täältä: Ilmoitukset in4mo:ssa.

Kuinka asetan sijaisen?

Kun käyttäjä ei ole tavoitettavissa esimerkiksi loman, sairausloman tai työhön liittyvän matkustamisen tai koulutuksen vuoksi, käyttäjä voidaan asettaa poissaolevaksi in4mo:ssa. Jotta käyttäjä voidaan asettaa poissaolevaksi, hänellä on oltava järjestelmään määritelty sijainen. Sijainen saa chat-ja sähköposti-ilmoituksia, jotka on tarkoitettu poissaolevalle käyttäjälle, tämän poissaolon ajan. Käyttäjä voi valita sijaisensa profiilinsa alta (painamalla omaa nimeä portaalin ylävalikosta), kohdasta…

Mitä teen, jos raportoin vahingossa väärässä tehtävässä?

Mikäli huomaat, että tehtävään lähettämäsi tiedot ovat päätyneet väärään tehtävään/tapaukseen, voit toimia seuraavasti: Mene siihen tehtävään (verkkoportaalissa), johon lähetit vahingossa raportin tiedot ja valitse ”Multimedia”. Etsi ne kuvat/tiedot, mitkä tarvitset oikeasti suorittamaasi tehtävään ja paina niiden alla olevaa ”Tallenna” -kohtaa. Siirrä sitten kaikki tiedot ”Ekstra” -välilehdelle. Samalla voit tarvittaessa lisätä niihin maininnan, että ne eivät…

Miten automaattinen jäsenvalinta toimii?

Kun toimistossa on käytössä automaattinen jäsenvalinta, osoitetut tehtävät osoitetaan automaattisesti valituille käyttäjille, kun tietyt tehtävätyypit osoitetaan toimistolle. Yrityksen pääkäyttäjät voivat valita, onko tämä toiminto käytössä ja kuka asetetaan automaattiseksi käyttäjävalinnaksi. On mahdollista asettaa sama käyttäjä automaattiseksi käyttäjävalinnaksi kaikille tehtävätyypeille, valita eri käyttäjiä eri tehtäviin tai valita, että ainoastaan jotkin tehtävätyypit osoitetaan automaattisesti, jolloin muut tehtävätyypit…

Mitä teen, jos en halua joidenkin Multimediassa olevien tietojen näkyvän kartoitusraportissa?

Mikäli ”Multimedia” -välilehdellä on ylimääräistä tietoa, voit siirtä sen ”Ekstra” -välilehdelle, painamalla ”Siirrä Ekstra kansioon”, kuvan tai muun materiaalin vieressä. Siirtämäsi materiaali on sitten kyseisen tehtävän ”Ekstra” -välilehdellä, eikä niitä sisällytetä raporttiin, kun luot sen portaalista.

Miten ohjauspaneeli toimii?

Ohjauspaneelia käytetään tapausten seurantaan ja työkalun avulla on helppoa pitää itsensä ajan tasalla. Näytettävät tiedot voivat vaihdella valtuutustason ja roolin mukaan. Ohjauspaneeli näyttää eri tehtävien statukset ja näyttää myös tiedon, kun tehtävälle asetettu tavoiteraja lähestyy tai on ylittynyt. Lue lisää ohjauspaneelissa kohdasta in4mo perusteet – Käyttöopas

Kuinka lisään kuvia/tekstiä tehtävään?

Mobiilisovelluksen lisäksi, on kuvia ja tekstiä mahdollista lisätä verkkoportaalin kautta. Huomaathan, että kaikki pakolliset kentät on täytettävä mobiilisovelluksessa, jotta tehtävän voi merkitä suoritetuksi. Portaalissa voit lisätä kuvia siirtymällä Multimedia -välilehdelle ja käyttämällä sivun alareunassa olevaa kuvien lataustoimintoa. Huom: Voit valita vain yhden kuvan kerrallaan. Mikäli haluat ladata useamman kuin yhden kuvan, tulee kuvien lataaminen toistaa, yksi…