Arkistot: FAQ
Kuinka ilmoittaudun kurssille ja hankin sertifioinnin?
Ilmoittautuaksesi itse tai jos haluat ilmoittaa yhden tai useamman kollegan kurssille, siirry kohtaan ”Sertifiointi” portaalin ylävalikossa. Paina haluttua kurssia avataksesi tämän tiedot. Paina sitten ”Ilmoittaudu” painiketta, joka löytyy vasemmalla kurssitietojen yläpuolella. Lisää ponnahdusikkunaan osallistuvat käyttäjät, täytä kaikki kentät ja vahvista, että olet lukenut peruutuskäytäntömme ennen osallistumisen vahvistamista. Huomaa, että työntekijä on lisättävä käyttäjäksi in4mo:ssa, ennen…
Kuinka asetan sijaisen?
Kun käyttäjä ei ole tavoitettavissa esimerkiksi loman, sairausloman tai työhön liittyvän matkustamisen tai koulutuksen vuoksi, käyttäjä voidaan asettaa poissaolevaksi in4mo:ssa. Jotta käyttäjä voidaan asettaa poissaolevaksi, hänellä on oltava järjestelmään määritelty sijainen. Sijainen saa chat-ja sähköposti-ilmoituksia, jotka on tarkoitettu poissaolevalle käyttäjälle, tämän poissaolon ajan. Käyttäjä voi valita sijaisensa profiilinsa alta (painamalla omaa nimeä portaalin ylävalikosta), kohdasta…
Mitä teen, jos raportoin vahingossa väärässä tehtävässä?
Mikäli huomaat, että tehtävään lähettämäsi tiedot ovat päätyneet väärään tehtävään/tapaukseen, voit toimia seuraavasti: Mene siihen tehtävään (verkkoportaalissa), johon lähetit vahingossa raportin tiedot ja valitse ”Multimedia”. Etsi ne kuvat/tiedot, mitkä tarvitset oikeasti suorittamaasi tehtävään ja paina niiden alla olevaa ”Tallenna” -kohtaa. Siirrä sitten kaikki tiedot ”Ekstra” -välilehdelle. Samalla voit tarvittaessa lisätä niihin maininnan, että ne eivät…
Mitä ilmoituksia voin vastaanottaa?
Käyttäjäkohtaisesti on mahdollista päättää, millaisia sähköposti-ilmoituksia haluaa vastaanottaa. Tämä tehdään käyttäjän omasta profiilista, johon pääsee klikkaamalla portaalin yläreunassa olevasta valikosta käyttäjän omaa nimeä ja sitten profiilin vasemmasta reunasta ”Ilmoitukset”. Sieltä löytää myös joitain chateihin liittyviä asetuksia.
Miten automaattinen jäsenvalinta toimii?
Kun toimistossa on käytössä automaattinen jäsenvalinta, osoitetut tehtävät osoitetaan automaattisesti valituille käyttäjille, kun tietyt tehtävätyypit osoitetaan toimistolle. Yrityksen pääkäyttäjät voivat valita, onko tämä toiminto käytössä ja kuka asetetaan automaattiseksi käyttäjävalinnaksi. On mahdollista asettaa sama käyttäjä automaattiseksi käyttäjävalinnaksi kaikille tehtävätyypeille, valita eri käyttäjiä eri tehtäviin tai valita, että ainoastaan jotkin tehtävätyypit osoitetaan automaattisesti, jolloin muut tehtävätyypit…
Mitä statukset tarkoittavat?
Alla oleva kuva näyttää ne statukset, mitä tehtävillä voi olla in4mo:ssa ja mitä ne tarkoittavat. Kuvassa näkyy myös joitain muita kuvakkeita, joita saatat kohdata portaalissa. Huomaa, että useimmilla vakuutusyhtiöillä on automaattinen budjettihyväksyntä kartoitustehtävälle, mikä tarkoittaa, että kartoitustehtävän status ei muutu statuksesta 1:stä statukseen 2, vaan suoraan statukseen B++.
Mitä teen, jos en halua joidenkin Multimediassa olevien tietojen näkyvän kartoitusraportissa?
Mikäli ”Multimedia” -välilehdellä on ylimääräistä tietoa, voit siirtä sen ”Ekstra” -välilehdelle, painamalla ”Siirrä Ekstra kansioon”, kuvan tai muun materiaalin vieressä. Siirtämäsi materiaali on sitten kyseisen tehtävän ”Ekstra” -välilehdellä, eikä niitä sisällytetä raporttiin, kun luot sen portaalista.
Miksi mobiilisovellus ei lähetä raportoituja kohteita verkkoportaaliin ja tehtävän status on alempi verkkoportaalissa?
Tarkista tämä, mikäli näet, että tehtävän status on alhaisempi verkkoportaalissa kuin mobiilisovelluksessasi: Näin tapahtuu yleensä, mikäli mobiililaitteesi ei ole yhdistynyt internettiin. Mitään raporttikohteita tai tietoja ei tästä syystä menetetä. Tarkista internetyhteytesi ja yritä myös yhdistää laitteesi Wi-Fi verkkoon, jos se on mahdollista. Kun sinulla on internetyhteys, sovellus alkaa automaattisesti lähettää kaikki viestit. Lähtemättömien viestien määrä…
Miten ohjauspaneeli toimii?
Ohjauspaneelia käytetään tapausten seurantaan ja työkalun avulla on helppoa pitää itsensä ajan tasalla. Näytettävät tiedot voivat vaihdella valtuutustason ja roolin mukaan. Ohjauspaneeli näyttää eri tehtävien statukset ja näyttää myös tiedon, kun tehtävälle asetettu tavoiteraja lähestyy tai on ylittynyt. Lue lisää ohjauspaneelissa kohdasta in4mo perusteet – Käyttöopas
Kuinka lisään kuvia/tekstiä tehtävään?
Mobiilisovelluksen lisäksi, on kuvia ja tekstiä mahdollista lisätä verkkoportaalin kautta. Huomaathan, että kaikki pakolliset kentät on täytettävä mobiilisovelluksessa, jotta tehtävän voi merkitä suoritetuksi. Portaalissa voit lisätä kuvia siirtymällä Multimedia -välilehdelle ja käyttämällä sivun alareunassa olevaa kuvien lataustoimintoa. Huom: Voit valita vain yhden kuvan kerrallaan. Mikäli haluat ladata useamman kuin yhden kuvan, tulee kuvien lataaminen toistaa, yksi…