Arkiver: FAQ
Hvilke notifikationer kan jeg få?
Hver bruger kan beslutte, hvilken slags e-mail notifikationer de vil modtage. Dette gøres fra brugerens egen profil, som fås adgang til ved at klikke på brugerens eget navn i menuen øverst i portalen og derefter klikke på ‘Meddelelser’ på venstre side i profilen. Der er også et par indstillinger relateret til chat her. For mere…
Hvordan sætter jeg en stedfortræder?
Når en bruger ikke er tilgængelig, for eksempel på grund af ferie, sygefravær eller arbejdsrelateret rejse eller uddannelse, kan brugeren indstilles som utilgængelig i In4mo. For at blive indstillet som utilgængelig skal brugeren have en stedfortræder defineret i systemet. Denne stedfortræder modtager chat og e-mail meddelelser, der er rettet til den utilgængelige bruger, så længe…
Hvad gør jeg, hvis jeg ved et uheld sendte rapportelementer til en forkert opgave?
Hvis du bemærker, at indberetningspunkter, du har sendt til en opgave, er havnet i den forkerte opgave/sag, kan du gøre følgende: Gå til den opgave (i webportalen), som du ved et uheld sendte rapportoplysningerne til, og vælg “Multimedia” -mappe Tryk på “Gem” under alle de elementer, du skal bruge til den faktiske opgave, du udførte….
Hvordan fungerer automatisk valg af medlemmer?
Når automatisk valg af medlem er i brug af et kontor, tildeles de definerede opgaver automatisk til den eller de valgte bruger(e), når denne opgavetype tildeles kontoret. Admin-brugere kan vælge, om denne funktion skal bruges til et kontor, og hvem der skal vælges som det automatiske brugervalg. Det er muligt at indstille den samme bruger…
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke ønsker, at nogle poster i multimedia skal være med i besigtigelsesrapporten?
Hvis der er noget ekstra materiale i fanen ‘Multimedia’, kan du sende disse poster til ‘Ekstra’ ved at klikke på ‘Flyt til ekstra mappen’ ved siden af billedet/andet element. De poster, du flyttede, vil derefter være i fanen ‘ekstra’ i den specifikke opgave. De vil ikke blive inkluderet i rapporten, når du opretter den fra…
Hvordan fungerer kontrolpanelet?
Kontrolpanelet bruges til at følge sager og er en nem måde at holde dig selv opdateret. Hvilken slags information der vises, kan variere afhængigt af autoritetsniveau og rolle. Kontrolpanelet viser status for forskellige opgaver og viser, når en opgave nærmer sig eller har passeret måltiden. Læs mere om kontrolpanelet i in4mo Grundlæggende – Brugervejledning
Hvordan uploader jeg billeder/tekst på en opgave?
Udover at tage billeder fra mobilappen, er det også muligt at uploade ekstra billeder og udfylde tekst gennem webportalen. Bemærk, at alle obligatoriske felter stadig skal udfyldes på mobilappen, for at opgaven kan markeres som udført. Du kan uploade billeder ved at gå til multimediefanen og bruge billedoverførselsfunktionen nederst på siden. Bemærk: Du kan kun uploade…
Jeg kan ikke finde en sag i webportalen, hvad skal jeg gøre?
Tjek først filtrene og nulstil nogle/alle om nødvendigt ved at trykke på ‘Nulstil’ for et bestemt filter eller ‘Nulstil alle’ for at deaktivere alle filtrene. Når en opgave er i status 0, 0+ eller 1, kan forsikringsselskabet ændre det ansvarlige partnerkontor for opgaven – hvilket betyder, at sagen forsvinder fra din sagsliste, hvis din virksomhed…
Hvordan filtrerer man efter en specifik sag i in4mo?
Der er en masse forskellige filtre i sagslisten i in4mo. Ved at bruge et filter, eller en kombination af forskellige filtre, er det muligt at begrænse antallet af sager vist i sagslisten, hvilket kan være nyttigt for hurtigere og nemmere at finde de sager, der er relevante for dig. Filtrene findes i venstre side af…
Hvordan redigerer jeg et budget på en opgave?
Hvis du skal ændre et budget, som allerede er tilføjet en sag, sker det under fanebladet budget, hvor du klikker på ’Rediger’ til højre i samme række som det budget, du ønsker at redigere. Når du har foretaget de nødvendige ændringer, sendes budgettet til godkendelse igen. Et budget kan redigeres, når status for opgaven er…